平台“套路”满满：绕不开的广告 自动续费套路深

“为内容付费是近年来兴起的新型消费方式，也是支持文化产业发展的一条重要途径。”但刘俊海直言，如今很多平台却在利用消费者的这种认知和心理，开通各类复杂的会员形式，最终目的则是让消费者不断买单，进一步推动了会员价格的整体上涨。

不过在张蕾看来，会员费用的增长也有一定的客观原因。随着我国知识产权保护力度的不断加大，各方版权意识也在不断增长，目前，各平台提供的都是正版内容，投入成本上升，会员价格自然也会提高。

此前曾有媒体报道，近几年，几大主流视频网站的亏损率虽然逐年收窄，但仍处于亏损状态，庞大的版权费用是造成成本高昂的重要因素，会员制则成为为网站“输血”的重要手段。

对此，刘俊海则强调，会员制本身并没有问题，如果能够提供优质服务，用户也自然愿意买单，但必须注意的是，在对用户进行宣传时，不能使用误导性宣传。

当前各平台宣传时基本都是着重宣传会员的几大优势，但对会员具体权益却只有泛泛的描述，会员包含具体哪些服务，哪些内容会员也无法享有，这些都应在醒目位置全部明示，让消费者充分了解后，自行选择是否成为会员。

刘俊海建议，相关部门可以考虑制定统一的管理规定和会员服务合同模板，以规范各视频网站的会员服务。

不论是付费点播还是广告问题，很多平台之所以随意修改规则，在刘俊海看来，除了占据资源垄断的核心地位外，也与消费者维权难有一定的关系。

当前针对各大平台的会员套路，消费者除了在网上吐槽外，鲜有维权者，因为此类消费金额较小，维权成本高，消费者一般会选择忍气吞声。刘俊海建议，消费者可以向消费者协会进行投诉，或通过集体诉讼等方式进行维权。

“对于各大平台，无论怎样设计会员制度，都不能欺骗、误导用户，应努力提高服务质量，提升用户体验感，获取信任，才是长期发展之道。”刘俊海说。

（编辑：52刷机网）

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