疫情下用户量陡增，“网上看

在此之前，陈医生会在建议病人使用抗生素之前查一个血常规，判断是不是细菌感染。但在疫情阶段，陈医生会特殊情况特殊处理。为了避免去医院交叉感染，“对于怀疑是细菌感染又咽痛的病人，我就直接建议他用抗生素，然后观察症状是否缓解，缓解之后停药。”

产业崛起的前夜

疫情期间的互联网医疗，是昙花一现还是迈入主流的前夜？

在疫情到来之前，互联网医疗产业已经发展了多年，但受制于政策和用户教育等多方面的原因，一直没能真正进入大众用户的视线，即便这是一项不亚于出行、外卖等行业的大众需求。

“相比其他互联网行业，移动医疗行业发展较慢。这和医疗本身的性质有关，也和智能手机的用户群体特性相关，更根本的，是和医疗的指挥棒——支付端改革紧密相关。”王羽潇说。

根据界面新闻统计，腾讯、阿里、京东、平安都已经部署了强大的互联网医疗产业，丁香园、春雨医生、微医等平台也在垂直领域扎根多年。但比起过去几年兵家必争的O2O、社交、文娱等互联网产业，互联网医疗的产业依旧没有达到火候。

MobData的数据显示，互联网医疗市场规模预计到2020年，达到7千亿元左右。互联网在媒介之外，在改造医疗流程和医患生态方面，都有更多作用。

互联网医疗的需求的确是迫切的。杨昊臻说，目前需求存在于多个方面：比如国内全科医生机制还不健全，缺少分诊，所有人有需求都是冲到自己认为比较好的医院去；有一些四五六线的地方，遇到疾病的时候驱车几十公里到最近的医院可能没有开设相应科室或者相应检查；医生下班后，患者还要咨询医生的话，本质上医生没有任何动力和手段再去服务他。

诸多互联网医疗的看法趋同：轻症患者可以通过在线问诊平台进行首诊，增强用户的健康管理，消除焦虑感，又能把珍贵的医疗资源留给真正应该得到救治的重症患者，互联网手段的引入使社会医疗资源的分配更加合理化。

然而疫情是个偶发事件，在这之后，互联网医疗能够就此步入快车道吗？

春雨医生王羽潇说，在这次疫情之中，互联网医疗平台起码从患者的角度唤醒了一种重要的意识：国家力量是有限的，自己才是健康的第一责任人，以后会有更多的人愿意为自己的健康或者生命进行买单。

丁香园的说法是，疫情期间的线上问诊是社会资源的盘活，对于疫情这个特殊时期来说，激发行业整体力量可能具有更大的社会价值。

当然，需要指出的是，伴随本次疫情的在线问诊爆发增量，并不意味着互联网医疗的发展立刻得到了质变。

在王羽潇看来，对于互联网医疗来说，现阶段各家都还处于市场发展的早期阶段，在线问诊也部分起到了“流量入口”的作用。在此之后，每个玩家都会根据自己的核心优势去做更深入的医疗业务，未来在服务的深度和广度上都有更多的创新可能性。

如春雨医生将利用问诊数据进行AI智能大脑的升级，未来投入到全国公共卫生基层机构迫切需要解决的领域中。在她看来，丁香园、微医、平安好大夫等同行，也会有与自己完全不同的发展路径。

即便如此，彼此的竞争也远未到拼刺刀的阶段。“冰已经裂开了，但是还没有完全破冰”，王羽潇说，“接下来3-5年，会是这个行业非常关键的破冰期和转型期。”

从政策层面来说，疫情下的互联网公司再一次证明了互联网医院的意义与价值。但对于互联网医疗的未来，目前很难下一个准确的判断，毕竟这是一项涉及到公共医疗卫生的复杂产业——但至少在这场疫情之后，大量的用户已经记住了他们。

（应受访者要求，刘峰、陈兵为化名。）

（编辑：52刷机网）

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