海格电气中国区销售及营销总监侯海江：德国电气品牌的IoT新蓝图

侯海江认为，海格电气在平台合作方面持着相对开放的策略。国内很多IoT巨头都在做平台，这种平台上的纯竞争，对于海外品牌来讲说，需要从通用化开放的模式与定制化的与专用平台合作的模式两方面看待。

面向大众消费市场，其实平台最看重的就是用户数量。这方面，海格电气更想借助一些现有平台，作为底层的搭建来做很多的应用。现在很多平台企业都是为了搭建中间的PaaS层，而海格电气肯定会更多地关注SaaS层。

另一类面向纯高端客户，他们对安全性和定制化的需求更强。不过，目前国内大平台似乎很难满足这些客户的一些项目定制化要求。面对这类客户，海格电气会采取与专有平台进行合作的方式，类似于新柏石NB-iNext物联网云平台。它就是专门根据星河湾进行定制，涉及到楼盘特点、住户人群、房间大小、使用习惯，包括整个星河湾提供的服务类型。基于某一个固定的专有SaaS平台方面来打造一个项目的定制化的需求。

我们发现原来很多项目做完后就结束了，所谓的智能楼盘，真正的智能联网和在线活跃度并不是特别高。海格电气目前已经有了平台合作，对于日活月活等这些用户常规的数据积累，对于用户数据价值的凸显，都需要做好长期运维的保障。因为现在有了一些更好的PaaS平台，很多数据是可以进行共享的，而且这种数据对于海格电气来说非常重要，包括使用习惯、在线率、激活率等都可以通过这些数据进行挖掘和利用，从而了解到用户的困难和痛点。

海格电气未来也会加大对于数字方面的投入。对于数据方面，现在通过平台和设备进行采集并非难点。难点在于采集完之后的数据分析、产品认知到调整落地，只有把这两方面都做好，才符合海格电气对自己的目标定位。

国内市场这两年对智慧社区的升级关注度很高，平台方会从PaaS层面上把一些智慧社区的需求具象化。这一模式，非常适合于服务于标准化的客户群体，客户的需求不会太多样化。针对一些高端楼盘的差异化诉求，需要基于平台搭建更多特殊的项目。因此，未来一定发展出新的合作模式，高端应用和低端应用的切分会演变为哪些是基本应用，哪些是增值应用。智能家居的生态中需要大家共同合作，首先要先解决用户体验，再来考虑渠道、销售模式问题。

物联网平台合作，海格电气扮演重要角色

据了解，此次与新柏石的合作，其实是几个维度合作的结合。星河湾是国内非常著名的高端楼盘地产企业，涉及到酒店和商业，在每个城市建成一个小生态圈代表了一部分开发商的诉求。另外，新柏石主要是从事系统集成和整合，更多关注的是所谓PaaS层，想做数据库底层的搭建。

海格电气其实担任了两个重要角色：一个是部分硬件的供应商，包括从面板开关到模块这一控制部分。另外一个角色在于，有了客户的需求，有了PasS平台，还需要更多的应用。这个应用需要充分了解到星河湾住户的生活习惯需求，从而反馈到产品端的设计，包括硬件和软件方面。海格电气希望能够在呈现更好的产品体验阶段，相关硬件产品和软件应用可以让客户有不同的体验，结合PaaS平台开发更多的一些SaaS应用。随着行业的不断成熟，海格电气的定位一定会更加清晰。

海格电气未来在中国的IoT蓝图

目前海格电气在国内主要从事低压电气行业的服务，但在智能行业并不是众所皆知。所以也需要对海格电气的品牌有一个新定义。海格电气也在几个月前发布了在中国的品牌新主张—— “德国匠心，专注为你”。

从电气行业来看，欧洲体系的电气品牌相对还是比较成熟的，而且跟国内品牌相比，在电气技术方面欧洲品牌还有一定的优势。因此，海格电气依然会专注于将德国在研发方面的专长和技术带到中国市场。关于“匠心”，海格电气公司体量是属于一个中等规模的典型德国家族企业，所以会更加专注于建筑为代表的专长领域。

其实现在客户的种类很多，数量也很多。海格电气发现不同客户的需求差距很大，必须真正用心地去挖掘一部分用户的痛点需求，更多地从客户痛点和产品解决方案的价值维度做对接，而不是仅仅从产品的角度。

打造面向未来的智慧人居空间

智能互联的应用功能差距已经不再明显，如何在国内和消费者形成更好的AI互动，成为海格电气接下来所思考的重要问题。侯海江认为有两个突破点：

一是在于给用户提供良好的综合体验。很多人家中的智能设备连在一块之后并没有真的很方便，只是为了新奇和好玩。万物互联之后，哪些产品和应用真正拥有使用黏度，从应用角度把连接的设备形成使用场景变得十分重要。

二是在于应用后的服务问题。其实海格电气也在考虑关于社区内中老年人的辅助性生活服务，不管是单独生活还是与子女共住的家庭。这方面最终取决于产品背后服务体系的支撑力量和服务机构。通过海格电气平台和一些养老服务机构，我们在欧洲已经做过一些关于养老服务的项目对接。社区服务需要考虑实用性和落地问题，企业需要有良好的平台，要有科学的物业管理理念，还要有优质的服务供应商。

采访手记

从电气智能到万物互联生活，海格电气致力于面向未来的产品创新，在IoT赛道的云产业链上打通PaaS和SaaS层。在中国引领全球人工智能技术普及与发展的时代背景下，海格电气通过整合自己在住宅、酒店、商业建筑、公共建筑、工业领域的整体解决方案，更好地满足国内市场定制化和个性化的诉求。

通过与侯海江先生的交流，我们了解到海格电气计划与众多国内的平台和合作伙伴一起搭建智能家居生态圈，放眼未来城市的生活和运营场景。并结合全球前沿的养老和生活辅助方案、能效优化管理技术，构建物联网发展的新蓝图。

（编辑：52刷机网）

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