荣事达电子电器集团副总裁杨其武：积极搭建智慧IoT云平台，探索新零售线下店

荣事达电子电器集团副总裁、智能家居事业部总经理杨其武

智能化浪潮的催化下，传统的生产制造企业也在积极探索转型道路。荣事达依靠体系构建、资源共享、技术创新，抓住智能家居产业发展的机遇，积极搭建智慧IoT云平台，在家电制造企业向IoT企业的产业转型的过程中，一同寻求实现机制转型和价值观的转型。

积极探索产业转型，品冠之家聚集全球好物

传统家电企业的格局早已处于相对稳定的状态，洗衣机、冰箱、空调等产品都已经被大部分巨头企业所垄断，留给其他企业的突破机会并不多。杨其武在接受采访时表示，对于荣事达而言，想要在行业内有所发展的话，必须有所转型，投入更多的精力，目前荣事达也在倾注集团内部所有的力量发展智能家居。

未来是一个万物互联的智能时代，荣事达也在不断洞悉市场发展，随着新零售概念的兴起，荣事达积极探索线下新零售实体店。杨其武介绍到，荣事达旗下的品冠之家，可以简单概括为全球智能潮品集中展示区，是荣事达旗下一个更高端的一个子品牌，荣事达智能家居的升级版。

它从某种意义上说是一个渠道品牌，基于荣事达集团双创模式下的一个渠道品牌，把全球范围内所有较为高端、优质的智能化产品都集中在一个销售平台上进行销售。但是荣事达和品冠的最多只占到20%，其他80%是全球各地高端的品牌。相互引流，通过其他高端品牌，让更多的人了解到荣事达的品冠之家。

三大维度加大荣事达服务布局

智能家居产品的互联互通一直是市场关注的一个重点，荣事达目前在产品互联互通上也卓有成效，尤其是在集团内部层面上的支持，为智能家居产品的互联互通创造了多种资源和机会。

对于荣事达如何加大服务布局这一问题，在杨其武看来荣事达需要从三个维度加以提升，第一个维度是服务能力的提升，服务能力分为多种，包括后端的服务与前端的服务。

荣事达在今年成立了一个二十余人的主动营销部，未来还会持续扩大，用以帮助客户做促销和宣传活动，对于活动的场面等外在形式上荣事达不会做过多要求，而是要求通过活动获得实实在在的销量。

第二个维度是培训，分为技术培训和销售培训，技术培训有专门的队伍，销售培训依托于荣事达终端渠道上的业务经理来进行销售培训。对于经销商而言他们拥有很大的积极性，但是多数情况下由于方法和理念的缺失，他们并不知道该去如何开展，所以需要加大对经销商队伍的培训，从实际出发帮助经销商解决困难，保证代理商有时间、有机会等到整个行业的大爆发。

第三个维度是售后支撑，当客户群体达到一定数量后，要避免无法联系上售后的情况，或者是在人员更迭之后，消费者、经销商无法找到对接的人。

在杨其武看来服务是基础，服务做的不好不仅影响用户的心情，更会影响未来的发展，未来荣事达将在这三个维度上继续加大力度，扩大服务布局。

打造用户“用得起、用得好”的产品

杨其武经常在问团队，也在问自己一个问题——到底家庭内部智能化需要什么东西？打造真正具备自己想法的智慧型设备，这是一个重要的方向，但是需要一定的过程。

那么当下应该做什么？杨其武表示，荣事达目前会去打造一些用户方便使用，并且用得起的产品。一个产业想要做大的话，受众面要广，消费者要多，才能真正将行业给拉动起来。

其次还要打造用户能够用得好的产品，所谓“用得好”是指用户可以简单上手使用，而不需要过多教育的产品，降低消费者在使用产品时消耗过多成本。

积极探索新零售线下店

对于荣事达新零售线下店面的支撑，不光要依靠系统，还需要更多的单品来填充。这里的单品是基于智能家居系统内部具备关联性的智能单品，包括智能马桶盖、智能锁、智能晾衣机、智能衣物护理机、扫地机器人等，并不会涉及所有产品。

荣事达的线下经销商店面的装修从早期开始，对于店面的设计和布局就有了统一的标准，以前重视体验而忽视了产品的陈列，最明显的表现是消费者在线下店看到的大部分是体验件，很少看到展示产品。

荣事达新的店面布局设计，分为体验空间和展示空间，体验空间包括卧室、卫生间、客厅、厨房，消费者可以体验不同场景的控制能力，展示空间所占的部分相对较大，前端的商品陈列可以满足消费者的单品需求及延伸需求，以此增加终端经销商的生存空间。

关注智能衣物护理机市场发展

衣物护理机的智能化在近年来逐渐受到关注，目前智能衣物护理机也是荣事达的重要方向之一，荣事达做衣物护理机具备传承性和相应的基础。荣事达从80年代末到90年代初就开始做洗衣机，洗护是一家，荣事达已经从传统的洗衣时代过渡到后衣物护理时代。荣事达将衣物护理机作为一个最重要的战略，并组建了相应的团队，基于产品开发端有二十多位专业的成员，从结构设计、电控、软件等方面专注投入。

荣事达的智能衣物护理机即将推出第二代，杨其武介绍，二代智能衣物护理机的首版设备会集中三个优势。首先是熨烫功能的增强，其次是增加了裤线管理，同时增还加了广谱杀菌的功能。未来荣事达将在工艺上更加精细地打磨，降低产品成本，让更多家庭和消费者能够使用上这一产品。

未来荣事达还会持续地围绕智能衣物护理机开发一大波周边产品，针对细分市场打造精细化产品，例如，小型内衣消毒机、管理裤线的单品，熨烫衬衫的单品等等，针对细分市场打造精细化产品，以满足各个阶段、各个家庭类的需求。

在打造新产品方面，荣事达首先会从技术层面考量，关键性技术有没有突破？当关键技术突破的时候，产品的推出是自然而然的。二是新品在未来有没有需求？基于需求这一点来解决市场的痛点，打造产品进行储备。

以双创为核心，技术创新为基础

智能家居是荣事达集团三大转型中的机制转型，荣事达以双创为核心，以技术创新为基础，将家电、建材和新能源进行智能化升级，打造荣事达智能家居全屋系统。

（编辑：52刷机网）

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