南京搜新卞兆军：智能公厕商用方案怎么做？厕所革命其实是一场产业革命

根据国家卫计委统计，截至目前，中国卫生厕所普及率已经达到了76.1%，但厕所依然是我们基础设施的一个短板，关键是观念和意识问题，在很多城市，厕所建设还没有纳入城市规划的环节。且总体的技术应用水平落后，卫生水平不高，水电耗费严重。

而我们认为，厕所革命其实是一场产业革命，更是一场社会革命，一场文化层面的革命，厕所无小事，事关全社会的文明水准和老百姓的生活品质，几千年的中华文明史上很少有人站在国家的高度去思考、研究这样的问题。我们现在处于这样一个伟大的时代，老百姓生活水平正在不断提高，国家现在不只是在认真对待每个普通人的一个必须的需求，更是要让人民生活群众的生活品质和幸福指数放在重要的位置去考量，去解决和实现。

目前来讲，公厕主要需求点来自于市城管局和各地的旅游局。这一块主要涉及到市政工作的一个建设的需求，包括市民使用服务的体验的需求，还有就是整个政府的综合服务效率提高的管理水平。在市政工作建设需求方面，以深入开展厕所革命的工作，提高公共厕所规划管理建设水平，建立数量充足，布局合理，设施完善，管理规范的公共厕所服务体系。不断提高群众如厕体验感，持续改善城市发展环境，实现各地区厕所革命的标准化、示范化、国际化。

各地区政府，像以西安为例的话，她现在目前的工作目标，第一个是建设要到位，通过大数据分析，合理布局公共厕所，到2020年的时候，全面落实城镇每平方公里六座公共厕所的一个规划目标，扩大改造范围，对全市各行业。管理厕所全面提升改造。

第二个是管理的精细。公厕管理标准化有五步工作法，检查，反馈，协调，处置，督查。巩固、落实，所长制的管理模式，完善检查记录，维修记录等检查巡查登记制度，实现精准保洁，精准管理。

第三是科技方面的支撑。规范设置错标识，加强科技手段在公共厕所管理上的应用，开发使用智能厕位引导系统，强化大数据支撑，与百度，高德等地图软件共享公共厕所数据。由低效、高能耗的传统模式，向高效、低能耗的智能公厕、智慧公厕转型。

第四个是标准的规范。严格按照国家标准去进行建设，新建公共厕所全部要达到二类及以上标准，每个公共厕所都要按标准设置人性化的服务设施。

第五点是要起到示范引领作用，打造代表城市形象的精品示范公共厕所，建设曲江新区板块、临潼区板块、沪灞生态区和国际港务区板块4个厕所建设管理示范区，通过示范引领推动全市公共厕所建设管理水平整体提升。

在市民使用服务体验这方面，也针对传统性公厕的痛点，我们也是着重的进行分析，主要从两方面。第一，便捷性差。传统公厕少，位置不好找，主要是难找，所以大家会感觉少，人满为患。不知道等哪一个，不知道等多久。第二，第三类卫生间，针对妇幼，或者是残障人士的卫生间，考虑不太全面。在环境舒适度上面。脏、乱、差、气味难闻，很多人走到公共厕所旁边，最后因为它的环境，甚至宁愿忍着都不去上。特别是夏天热，冬天冷，设施设备都十几二十年了。

针对综合服务效率的提升，我们从管理和服务两方面做了一些工作。第一，从管理方面，远程控制。大数据统一汇总，设备故障，实时的告警。包括多个显示屏，满足功能扩展多样化。预留相应的设备接口，便于整个系统后期的提升。前端的硬件，我们做到轻部署，快速安装，缩短整个公厕改造的工期。而在服务方面，要节约设备故障诊断所需的时间成本和人力成本，让使用公厕的百姓能够去对公厕的服务去进行评价，如用户满意度的调查等。包括监督服务质量，为工作人员提供舒适的工作环境。

16、17年的时候，各地区政府特别像南京、杭州、上海、深圳、武汉这些一二线城市陆续出了红头文件，不管是城管局还是旅游局，都对公厕革命的信息化的建设要求，做出了本地的建设标准。而我们在智慧公厕方面。为了提升综合服务的效率，也推出了相应的智慧管理平台，包括本地化的针对所长制的管理平台，他们能实时统计并掌握到自己辖区内公厕目前的情况，包括环境的温湿度，空气的异味，包括使用次数、能耗以及老百姓使用的体验的满意度的调查。

针对普通老百姓服务效率提升方面，我们做了微信小程序，通过微信端，人们可以通过地图导航，能够实时的看到就近公厕、蹲厕、坐便器、尿斗具体占用率，离它的距离有多远。另外还可以看到附近公厕的使用体验、评价。解决了前面提到的公厕少，位置不好找，人满为患的问题。

（编辑：52刷机网）

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