疫情对数字经济领域消费的影响及对策

远程诊疗方面，微信新增“医疗健康”服务，紧急上线“在线问诊”功能；京东健康上线“京东义诊”服务，2000位医生在线提供免费问诊等医疗服务；百度开通“在线问医生”服务免费通道，所有涉及肺炎类的咨询将全部免费服务；苏宁易购平台上线健康义诊功能，帮助用户无接触就诊；中兴助力四川电信利用5G技术实现四川大学华西医院与成都市公共卫生临床医疗中心在全国首次实现两例新型冠状病毒肺炎5G远程会诊。

网络教育方面，中国大学MOOC平台为全国受疫情影响延期开学的高校提供免费服务支持，包括近8000门课程中适配相应的专业课、公共课、通识课等课程资源。企鹅辅导、有道、好未来、猿辅导等在线教育公司免费开放在线授课平台，以期缓解用户的学习需求。

疫情催生了“无人与人接触”的消费场景需求。服务型机器人、无人超市、AR试衣、无人机配送等场景开始探索商用可能。多家医院、酒店尝试用机器人实现“无接触”配送需求，如：广东省人民医院、杭州市第一人民医院引进了集成无人驾驶技术的机器人，在医院中承担送药、送餐、回收被服和医疗垃圾等工作，阻断“人传人”的新型冠状病毒传染链条，降低了临床工作人员交叉感染的风险。优地科技正在抓紧生产，预计将在3月底出货1000台机器人；擎朗智能将免费为隔离区人员提供安全、及时的免接触送餐服务。

短期来看，由于春节假期与疫情防控期叠加，“宅”经济兴起，数字经济领域消费需求激增，线上文娱产业迎来爆发式增长，线上预订类消费平台面临短暂的消费空窗，电商平台为化解疫情对消费的冲击提供了缓冲空间，线上协同办公、远程诊疗、网络教育等成为传统线下模式的重要保障手段。长期来看，疫情消退后，随着线下生活工作的正常开展，网络游戏爆发增长的消费将恢复稳定，经历疫情磨砺的电商、出行OTA各环节协同和响应能力提升，线上协同办公、远程诊疗、网络教育模式将更为成熟、资源不断累积，各平台疫情期间拉动的新用户规模效应不可小觑，消费者数字经济领域消费习惯进一步巩固，将成为未来重要消费模式。

三、有关建议

短期内，要着手积极稳定市场秩序。一方面对消费品流通各环节加强协调，对提供紧缺急需物资保障的生产企业和保障民生的商贸配送企业进行适当奖励和补贴；另一方面对居民进行广泛宣传教育，稳定消费情绪和消费行为。从中长期来看，要坚持包容审慎监管理念，为消费新模式、消费新场景的发展营造健康、广阔的空间。同时增强数字经济领域消费供给能力，不断夯实数字经济领域消费基础。随着生产的恢复、出货的速度增加、居民理性购物意识的提高，消费市场将逐步恢复良性运转。

（编辑：52刷机网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!