小米驰援湖北 驰援武汉：一家公司如何组织救援“供应链”？

2020年元旦前后，武汉新型肺炎的新闻曝光，小米区域拓展部副总裁、武汉总部总经理刘国俊要求团队尽快备好口罩、药物和体温测量仪等可能有助于武汉当地员工防御病毒的措施。

“原本小米武汉公司内部的消毒工作，也变得比以往的频次更高了。”刘国俊告诉腾讯《潜望》。小米武汉总部对这家公司十分重要，这里有将近1500名员工，员工数仅次于小米集团北京总部。

1月18日，刘国俊感到事态有些严重，于是向小米集团总部报备，并获得同意，让小米武汉部分想早些休假的员工提前离开了公司。

1月20日晚，国家卫健委高级别专家组组长钟南山表示，可以肯定，此次新型冠状病毒感染的肺炎，存在人传人的现象。刘国俊感到事态严重性超出了原本的预期。

其实当天上午，刘国俊已召开紧急会议，对小米武汉员工提前放假，封闭办公区，客服全部回家办公，少数必要留守员工要求每天检查体温并做记录。“我们首先要做的是加强防控、稳定人心，严防死守，确保员工安全。”刘国俊说。

刘国俊告诉腾讯《潜望》，由于当时武汉的情况已经很严峻，但是部分员工不愿意提前离开，于是团队不得不下达最后的“通牒”，告诉不愿离开的员工，公司即将停水停电，到时室内将没有暖气，才将这些人“赶走”。

与此同时，刘国俊让团队提前购置口罩、体温计等物品，以便春节开工上班以后全员可以使用。但刘国俊当时没有想到，武汉竟然很快就封城了。

不过，放假之后的刘国俊却比平时更忙，因为他还有另外一件紧急而重要的事要做。

紧急驰援武汉

“我们一定要尽自己的所能，尽快为武汉防疫提供物资”，得知疫情的严重性以后，雷军对同事们说。

这位毕业于武汉大学的湖北企业家迅速拍板：小米要真心实意帮助武汉人民，在第一阶段筹措超过300万元物资基础上，迅速追加1000万元资金援助。

1月22日，小米有品负责人高自光与质量服务部同事闫明辉等人商量，为武汉抗击疫情做点什么。小米有品是小米集团旗下的电子商务公司。

很快，小米基金会秘书长魏来找到小米有品团队，表示小米基金会也希望此次为武汉进行紧急捐赠。双方一拍即合，为了协调更多资源，有品团队负责平台已有商品的捐赠，魏来负责统筹协调其他物资以及安排物流配送问题。

雷军是湖北仙桃人，与武汉有着千丝万缕的联系，他曾在武汉大学就读，并且将金山、顺为等企业都带到武汉设立办公室，私人关系上他的众多亲友都在武汉，在湖北。此次疫情暴发后，雷军大量转发微博，希望武汉挺住，并且安排相关下属在第一时间进行支援。

捐出所有在售口罩、体温计

由于本次武汉室内各大医院急需口罩等医疗物资，小米内部讨论决定，将小米有品库存所有医疗用品尽快捐赠到武汉。

小米有品是小米产品品类最全的电商部门。22日，小米有品质量服务部闫明辉联系小米区域拓展部副总裁、武汉总部总经理刘国俊，希望向武汉捐赠物资。

闫明辉告诉腾讯《潜望》，最早小米有品内部还在考虑是否留出部分库存医疗物资，以供捐给武汉以外的其他地区网友购买，但是当时考虑到武汉是最紧急的，于是团队决定将所有物资都捐往武汉。

经过一上午的核实，有品拥有武汉一线所需的各类产品共1万7千多件。库存量看起来并不高，这是因为口罩和温度计在平时并不是热销商品，谁也没有料到疫情产生的需求爆发。

自1月23日起，雷军的个人微博下方就有不少网友评论称，为何小米商城和小米有品买不到口罩了，雷军未做回应，但实际上，这些口罩都是捐往疫情最严重的武汉了。

小米有品内部技术人员很快将线上在售的口罩、体温计等商品全部下架，除了顾客已经下单的订单需要留出商品完成发货以外，其他全部货品将被捐往武汉。

与此同时，魏来又从其他渠道调配物资，准备紧急发往武汉。魏来联系到河南新乡一家工厂，紧急调来一批口罩。

除去已售出的货物，小米还调集了1万3件各类物资。同一时间，小米生态链企业iHealth(九安医疗)也告知小米，其在天津的库房有一大批温度计可供捐赠。最终，小米将从全国六大仓库向武汉发去第一批捐赠物资。

遭遇物流难题

23日下午，小米中国区物流部总经理孙波接到了小米基金会秘书长魏来的电话。魏来告诉他，现在有品和生态链企业将从全国调集物资运送到武汉去，对于物流合作孙波更有经验，希望他来跟进。

孙波是湖北十偃人，这个春节父母在老家，岳父岳母在武汉，由于疫情他不能回家过年了，却始终都在关心家乡。接到公司的需求，他立刻联系了有品的同事，确认与物流承运商的运送计划。

小米有品在全国共有5个大仓，分别是河北廊坊、湖北鄂州、四川成都、浙江嘉兴和广东清远。加上iHealth(九安医疗)在天津的库房，一共6分出发地。

基于如此分散的情况，空运是不可能的。而且小米行动之时，各物流承运商还没有开启任何绿色通道，按平时的物流规则，空运要提前一周报备。要最快抵达武汉，只有走公路运输。

在这个过程中，小米又遭遇了两个困难，一是临近除夕，二是武汉已经封城了，没有司机愿意去武汉。“司机不全是怕去武汉，更多是怕去了出不来，没法回家过节了。”孙波说，小米和承运商商量，不计一切代价，提供奖励金，希望找到在非常时期勇于奉献的司机。

为了尽快将物资送达武汉，在湖北省仙桃市政府的帮助下，小米物流在仙桃找到一个临时仓库作为物资中转站，小米将全国六大仓库调拨的物资进行汇总，然后再由武汉内部车辆前往仙桃将物资运回。

这一中转方案很快获得了承运商顺丰速运的认可。孙波和同事开始逐个跟进全国六大仓的货运车辆。最远的广东清运率先安排好了车辆，接着是成都，嘉兴，廊坊、天津、鄂州。1月24日凌晨1点半，成都、嘉兴、清远相继发车，早上天津、廊坊、鄂州也出发了。

24日，第一车物资抵达仙桃。这一天也是除夕，孙波和同事们仍然在紧张地跟进物流状况，春晚一眼也没顾得上看。北京女孩南方是有品仓库运营负责人，奶奶家的团年饭，她只顾得上吃了15分钟，就又回到屋子里忙活了起来。

当零点钟声快要响起，孙波在朋友圈发了一张“逆行者”：“这是我很敬佩的一张图，希望更多人在任何危机时刻，都能成为逆行者，包括我自己。”

首批应急物资送达武汉

大年初一（1月25日）中午，小米集团首批救助新型肺炎的应急物资送达武汉，包括N95口罩、医疗口罩和各类体温计。这也是新型肺炎疫情发生后，首批抵达武汉的应急物资。

初一中午，在仙桃的箱货开始向武汉发送，三个年轻人于春风、解丹和张德坤将协助物资运送到了武汉市疫情防控指挥部。下午14：30分，小米捐赠的物资顺利抵达。

（编辑：52刷机网）

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