例如：汉堡王作为全球连锁餐饮巨头，通过支付宝小程序实现了数字化转型，2019年新会员增加近600万；广东711便利店通过支付宝建立了商场连锁经营体系，在全国1000家门店铺设蜻蜓，收银效率提升20%；江西“赣服通”政务服务平台自2018年12月上线至今，使得每四个江西人就有一个成为“赣服通”用户，服务项目、跨省数据共享、电子照证数量都达到全省第一……

阿里巴巴在疫情中做出了许多贡献，除了款项、物资的捐助，更在应用开发与运营上赋能千行百业。比如健康码从浙江走向全国更多省份，背后是支付宝数字开放服务平台的作用；美菜商城等支付宝十大买菜小程序，日均交易额均达到以前的三倍……

胡晓明表示这不仅是出于责任，也是回应市场需求，从而激发了新的服务模式。在疫情期间，有超过20万商店入驻饿了么，实现云复工，就连言几右文化集团都利用饿了么平台，实现半小时将书本送货到家。“线下服务业80%没有被数字化，还有很大的空间。”胡晓明说。

结语：疫情之后，服务业数字化迎来机遇

在本次新冠肺炎疫情中，以支付宝为代表的平台成为众多商户获得流量、交易变现、全域会员运营的重要入口和阵地，而支付宝本次的战略大升级，既是过往服务的延续，又是量变之后的质变升级。

突如其来的疫情对服务业带来了重创，餐馆、奶茶店、图书店都没有人光顾，与此同时，疫情也催生了“送到家”等新的数字化运营模式，有望促进服务业全新转型。

（编辑：52刷机网）

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