对话海尔U+：三大核心技术，海尔智家如何构建智慧家庭新生态？

为了实现这一目标，在数据智能方面，海尔智家依托U+智慧生活平台，打造端云结合的决策大脑，利用普适的大数据模型算法，在云脑侧完成用户画像、知识图谱、学习决策、智能推荐；在靠近用户的网器侧完成信息感知、数据处理、行动响应，为用户提供定制的个性化智能服务。

目前，海尔智家已经建成行业最大最全的用户网器大数据，并构建了基于数据的三大能力。这三大数据能力主要是覆盖家庭服务、产品和生态的智慧家庭知识图谱；管理用户喜好、行为等多维度信息和分析的用户画像；以及基于深度学习进行意图预测和主动决策的决策算法。

总的来说，海尔智家云脑利用AI网器、App端、语音端实现分布式感知，再经过深度学习，通过对数据处理、分析和挖掘，提取数据包含的有价值的信息和知识，从而使设备具有自学习、自适应、自决策技能，主动为用户提供服务。

利用连接智能、交互智能、数据智能这三大智能引擎能力，海尔智家云脑已经实现了交互提醒、智能推荐、设备健康管理和智能免操作等多样化的主动服务能力，为用户带去更便捷和舒适的智慧生活体验。

但海尔智家的三大智能能力不止于此，它是一个不断进阶发展的过程。

陈国伙谈道，在连接智能上，以前人们更多地是强调Wi-Fi和蓝牙，在今后海尔智慧家庭将进一步扩展到自组织网络连接中。

而在交互方面，海尔智家也将进一步结合语音和图像等多种交互技术，基于设备状态为用户提供更多样化的交互体验。

海尔智家的主动服务不仅为我们打开了一个新的智慧家庭体验场景，同时也让人们看到了AI和IoT技术在结合过程中的更多可能性。但对海尔智慧家庭来说，技术只是支撑，服务才是目的。

陈国伙说道：“控制和交互并不是智慧家庭场景的目的，服务才是。”

他认为，智慧家庭的目的应该是给用户带来更加便捷和舒适的服务体验，让用户通过更少的操作和更自然的思考，来享受更多的舒适感。

基于这一目的，海尔智家一方面通过产品切入，另一方面则是通过端到端的交互体验，例如通过场景化的分布式入口：智家App、智能音箱、智能电视等，切入智慧家庭生态场景。主动服务既是一项产品和技术，又是智慧家庭发展的一个方向。

二、海尔U+的迭代发展和智慧家庭标准建设

海尔智家现已在全球拥有10大研发中心、25个工业园、122个制造中心，覆盖中国、日本、美国、德国等多个国家。

而海尔U+在全国各地的研发团队由来自相关行业精英组成，目前已经拥有IoT、AI、大数据等多个团队。

从诞生至今，海尔智慧家庭经历了十几年的发展和更新迭代。从1999年海尔推出第一代网络家电，到2014年海尔U+智慧生活平台正式成立，一路走来，海尔U+的战略始终以用户为中心，通过IoT+AI能力提升，赋能智慧家庭，为用户提供可定制、可迭代、全场景的个性化智慧家庭体验。

不只是海尔U+，对整个智慧家庭行业发展来说，技术的迭代和发展都是一个螺旋式上升的推进过程，特别是在连接标准的统一上。

在今年CES期间，海尔智家与全球最有影响力的IoT国际标准联盟OCF共同发布了OCF-U+ Bridging国际标准，进一步提升了世界范围内智慧家庭的互联互通性，这无疑是海尔U+在生态圈建设和发展中所迈出的重要一步。

目前，已搭载OCF-U+ Bridging国际标准的海尔AI智能音箱，第一个通过了OCF桥接认证。

据悉，随着OCF-U+ Bridging国际标准的出台，目前海尔U+能够与超过400家国际品牌的产品实现互联互通。

为了加强智慧家庭的互联互通性，打造一个智慧家庭新生态圈， OCF-U+ Bridging国际标准可以说是一个IoT生态系统间的桥接器。

简单地说，它能够在海尔U+设备和OCF设备之间实现互相的协议转换，保证双方应用及设备之间的互操作性，进一步解决两个不同生态系统之间跨协议互联互通的问题。

与此同时，海尔智家还与霍尼韦尔、LG、三星等公司一道，共同制定了OCF通用云接口UCI（Universal Cloud Interface），让各个企业在保持现有云技术架构不变的前提下，只需通过简单的数据模型和通信命令转换，就可实现不同品牌、设备和App之间的互操作。

面向国内，海尔U+也已联合中国家电协会，共同制定云云互联标准，推进国内物联网生态的互联互通。

“从长远看，智慧家庭标准的统一需要一个过程。”陈国伙谈道，海尔智家的产品已覆盖了大部分智慧家庭场景，许多同行业公司也在逐步实现平台之间的互联互通。

在他看来，智慧家庭并不是简单的产品，它更多的是整体集成解决方案，涵盖各式各样的板块，因此仅凭一家公司就实现统一平台全覆盖的可能性很低，大部分厂商更愿意走相互兼容的路子。

“未来的物联网格局肯定是由不同的巨头一起合作，共同提升家庭体验。”陈国伙补充说道，就如海尔现在的核心竞争力虽基于家电，但家电在使用的同时也需要进行网络接入，因此包括运营商在内的玩家们也将逐步加入整个物联网市场。

而未来，手握着桥接国际标准“利器”的海尔智家，也将进一步在开放的基础上吸引更多合作伙伴，共同为客户提供智慧家庭合作体验，以扩展自己的生态圈。

三、物联网浪潮下转型，海尔智家生态的构建

事实上，整个智慧家庭行业从国内至国外，都持续发生着翻天覆地的变化。

自2018年智能音箱风口引爆市场，从家电巨头到新兴互联网企业纷纷入局，他们以AI芯片、传感器、安防、人机交互和人脸识别技术等多方面为切入点，从极具碎片化的市场中不断开凿新的智慧家庭入口。

在竞争激烈的物联网市场中，海尔智家之所以能够茁壮成长，既离不开它在行业中的经验积累和技术实力，也与海尔生态圈构建，以及对产业变革和市场蓝海的敏锐嗅觉息息相关。

自变革之初，海尔智家就一直将智慧家庭作为市场战略，“物联网时代的智慧家庭，更加注重用户的个性化体验。”陈国伙说。

在这一战略之上，海尔智家选择了一条更物联网化的道路，依托U+智慧生活平台，以智家云脑赋能智慧家庭，不断发力自身建设和外部生态搭建，满足全球用户场景的个性化定制。

在自身建设层面，它推出了“5＋7+N”全场景智慧成套解决方案，涵盖主场景200+，覆盖型号4000+，实现场景个性化定制10000+，可以满足用户对任何个性化定制的需求。

为加速智慧家庭在全球的落地，在国际上海尔智家以7大品牌组建成全球家电品牌集群，在国内布局青岛、杭州等全国各城市3500+智慧家庭门店，据市场数据显示，海尔智慧家庭目前拥有全球成套用户近2000万。

（编辑：52刷机网）

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