轰轰烈烈的直播:线上订单月增50倍 自救带货能火多久

比如，一些餐饮店把后厨变成直播间，大厨直接带货，再如“云卖车”、“云卖房”、“云发布会”等等。以“良品铺子”为例，这家总部位于武汉的零售企业，身处疫情中心，其湖北区域的823家门店从初一开始陆续暂停营业，加上物流不畅、人手不足，它无可避免地受到了冲击。

1月29日，良品铺子董事长杨红春及其团队决定，把门店经营重心转移到线上，实施“无接触门店”业务。2月1日开始，良品铺子恢复淘宝直播，随后又上线了“轻店”业务，目前，已有1300家线下店接入“轻店”，日均销售额比上线第1天增加了50倍。

良品铺子副总裁赵刚表示，部分门店的线上订单量已占总订单的80%，而往年这一平均比例只有15%左右。

同样借此找到转机的还有化妆品品牌林清轩，该公司创始人孙来春在接受21Tech采访时透露，在疫情之前，公司75%的业绩来自于线下，25%的业绩来自于线上，线上作为补充。“春节期间，线下的业绩都崩盘了，跌到只剩5%都不到。只好推动全员直播，到2月15号，我们的业绩甚至超过去了去年，达到去年同期的145%。”

“云”销售也不仅仅是救急之策。疫情之后，林清轩会将直播搬到线下门店，作为一种常态，把客流引进来。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年上半年，中国网络直播用户达4.3亿。直播的方式打破了传统百货行业对时间和空间的限制。许多三四线城市没有一线化妆品牌的专柜，也缺乏一流的导购，市场发展空间巨大。

差异化竞争在哪里？

“电商+直播”组成的新型零售形态，让许多企业嗅到了新的商机，并成为传统电商面对流量红利消退的情况下，提升交易量的另一种方式。

在2019年“618”期间，淘宝直播实现商品销售达130亿元，开播商家的数量同比增长近一倍多，开播场次也增长150%。

在电商纷纷涌入直播平台时，内容差异化成为流量和销售量增长的关键点。“同一品牌的货品是相同的，人是直播环节最重要的一环。”淘宝直播云工作项目负责人简柔在接受21Tech采访时称，“每个人的表达方式、人格魅力是不一样的，为什么李佳琦跟薇亚的粉丝就这么厉害，一定是他们的气质吸引了一波人，所以我觉得在这个层面上是不存在同质化的。而且我们未来可能还要放大去寻找在每个品牌里不同特性的网红导购员。”

“直播间下单后，导购告诉你到线下门店来还有礼物，这样串联的方式可能促成了下一次线下的交易。”简柔认为，直播不会将品牌的影响力分流，反而能给线下门店带来更多流量。随着数字化的深入，直播拓宽了品牌的曝光度和与消费者的亲密度。

电商直播不仅迎合了观看者利用细碎时间追求休闲娱乐的心理，也能在短时间内为潜在客户讲解产品功能，增加了观看者的参与感，真正有购买意愿的用户也能减少选择商品的时间和精力成本。

从数据来看，一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。2月14日以来，银泰通过线上销售已经恢复了五成以上的生意。银泰百货商业助理总裁蒋昕捷称，“银泰大概有5万的导购，我们第一期可能2000个导购先报名入住，把这个模式跑通，未来可能希望全员都去做直播。”

眼下，虽然多个城市都在下调疫情风险等级，但传统线下行业受到的影响仍将持续，消费者对于线下消费安全的信心需要逐步恢复。对于各行各业来说，直播是一堂初级课程，数字化必然会成为未来的趋势。

（编辑：52刷机网）

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