专访丨博联智能应用事业部总经理赵哲海：博联产品可广泛应用于各类酒店

博联智能应用事业部总经理赵哲海

数智网：您觉得为何传统酒店会积极转型成智慧酒店？您个人如何定义智慧酒店？

赵哲海：目前博联智慧酒店以新颖的服务为酒店提供多样化的差异服务，提升入住率，提升酒店竞争力和溢价能力；增加复住率，智能设备从照明、门窗、电器、空气环境等方面入手，搭配自我感知的情景化控制，让客人感受到前所未有的舒适体验；同时酒店数字及系统化管理，开源节流，减少人力。智能设备使用，减少了人工成本，提高管理效率和管理水平。

智慧酒店利用科技的创新，通过物联网和云计算、人工智能为客户提供更好的入住体验，这些服务不仅仅体现在语音控制灯光、窗帘、电视等电器设备，而是通过科技的方式让产品更好的服务人，节约酒店及入住客人的时间成本，更好的提升服务及管理水平。

数智网：贵司针对哪个档次的酒店进行智能化转型，为何选择此类酒店定位作为市场切入点？

赵哲海：目前博联酒店智能化改造针对所有类型的酒店，为此也制定不同档次的产品套餐，让所有档次的酒店均能体验科技带来的便利，打造差异化服务；主要的原因在于博联的产品实用性广，可以广泛的应用于各类酒店。

数智网：贵司服务于智慧酒店的业务模式主要有哪些？贵司赋能智慧酒店，相比竞争对手，在智慧酒店产品与战略上的打法有哪些独特之处？

赵哲海：我们目前主要的业务模式有增值分润模式，现款现货模式等。

数智网：贵司主要通过无线还是有线的方式，进行智慧酒店的打造？有哪些优势？

赵哲海：无线、稳定、灵活、完善，打破目前封闭协议带来各种问题，让互联互通成为标配。

稳定：双向反馈 速率高。当客户通过小程序控制灯具时，开关能收到灯具状态，同样通过开关控制灯具时，小程序也能接到灯具状态，保持灯具控制的一致性；同时无线速率高，请求应答往返时间快，场景执行一致。

灵活：动态拓展 双向通信。动态扩展多接入节点，实现了无线设备之间点对点的双向通信。动态升级的虚拟设备，完成对第三方设备的接入，各种设备组合而成的场景动态均可进行编辑，如回家、离家、影院等模式 ，可一键控制。

完善：保障通信安全，开启抗干扰机制。博联独特的无线算法，提高无线抗干扰能力。增加发送机制，当A发给B，如果B没有回馈收到，那么A会持续发送，确保命令抵达。同时，通过非对称加密密钥协商以及加解密算法，采用apple homekit级别安全机制，保证通信安全。

数智网：原有的传统酒店主要拼服务，您觉得技术融入与服务结合，您觉得哪个重要？贵司的智能如何帮助酒店提高管理与服务水平？

赵哲海：在我们看来，技术与服务同等重要的，好的技术及产品就是硬核武器助力智慧酒店打造差异化服务；后期服务就是酒店的软实力，让客户宾至如归。只有服务跟的上，才能维护好产品的推广和使用。

智慧酒店改造不仅仅包含改造客房内的设备，实现了酒店客控需求及客需服务；同时酒店可通过酒店系统来实现酒店的运营管理，包括入住前，入住中、入住后等环节，可以有效地客确认客人入住情况，调整客房模式，设备使用情况，节能减排；同时针对客人入住情况，合理安排酒店工作人员，节省人力，设备等运营成本。

数智网：您觉得未来酒店需要真正具备哪些智能要素才能称为智慧酒店？当下酒店在智能化方面，最需要的改造有哪些?

赵哲海：智慧酒店告别产品的堆砌，真正实现所有产品及设备，为客户服务，不需要客户去学习使用方式。目前传统酒店需要改造灯光、窗帘、插卡取电，做到人走系统自动关闭电气设备，节能减排，减少运营成本。

数智网：智慧化转型正成为未来酒店的核心策略，您觉得面对智能化潮流的改造，目前传统酒店有哪些急需改造的痛点？您觉得目前智慧酒店中哪些智能化场景不合理？

赵哲海：传统酒店的痛点同质化严重，运营成本高。

数智网：目前全国智慧酒店都没有一个统一的体系标准，贵司怎么去打造这个标准？酒店客户在智能化改造中，最需要的关键点有哪些？

赵哲海：我们并不认为一定要打造一个所谓的统一标准，酒店客户在改造中，本身就会遇到不同的问题和诉求，客户最需要的关键点主要有2点，一是是否真正提升了用户的住宿体验，二是是否真正提高了自身效益。我们认为需求没有标准， 我们会根据客户不同需求来提供改造方案，但是酒店客户应该关注智能化实现的完整性和统一性，这也是我们想去打造的真正的一站式标准化。

数智网：随着酒店从数字化转型到智能化，贵司的智能化系统如何与酒店原有的PMS等各种系统打通，构建封闭的良性智能系统？

（编辑：52刷机网）

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