观点丨Sonos 张维明：疫情下的逆向思维与创新机遇

导语

按着复工的节奏，让我们来看一下本次疫情下投射出的系统化创新思维案例和背后的理论基石。

1.面对疫情的几代人

面对汹涌的疫情，

00后率领着10后在忙着给钉钉或腾讯视频会议打差评，控诉着被线上复课夺走的那一份难得的少年放荡。

90后们则在问60/70后老爸，你为啥这么焦虑，不就是个超级大流感吗？你们可否坚强些，不要天天这么悲天悯人地被人带节奏。

80后俯视着身边的娃，仰视着年迈的妈，貌似有点冷血的复工来了也就来了吧，水下憋气时间太长，我拿啥面对我的娃和我的妈？

70后们则忙着在同学群里战天斗地到半夜，争论着胡适、护士、体制、川普、吹哨，以及散落在这些星星点点之间的那根历史的银丝线和宿命的回放键。

60后貌似更加老道，带着70后弟弟们的节奏，拼命往深刻的角度拉扯。他们说，他们曾在断层交替的时代，看过更多的“新世界”和金爷那46根金条之间的残酷切割。

而50后呢，其中比较 “牛掰 “的一批要么戴着口罩在体育公园游荡，要么在家中用 “福佳白“把自己搞个微醺，当自己是纸牌屋中的弗兰克-昂德伍德，对着地图和心中尚存的光荣说，病毒下面要迂回到西班牙，包围意大利，四九城的各位爷，都给我手持红缨枪集结待命！

作为70后的一只蚂蚁，让我来撩一下疫情下的逆向思维和系统化创新这个话题及几代人的创新角色，当然自然也少不了彼得·德鲁克先生在过去几十年里埋在田野间的那块闪烁不已的创新理论基石。

2.故事一：疫情中的一位逆向思维者

先说个大家或许都看到过的网传故事，2月14日， 西藏唯一的一位新冠患者出院。他一定是个人精，九头鸟中的极品。1月22日武汉封城前，当上百万人涌向湖北大小医院时，这位老兄冷静地买了最后一班去往拉萨的火车票，下火车后直奔医院。全程高度自我防护，接触24人，无一人感染。而那时，在湖北，一个医生要面对无数个的患者，不知多少疑似甚至被确诊的患者，仅仅为了能做核酸检测，为了得到一张床位，为了能有医院收治，到处奔波，一天天地排队等待，甚至可能轻症拖成重症，重症拖向死亡。这次疫情中这样的例子我们听到了很多，这也是武汉新冠病死率高出很多的主因。而这位湖北仁兄，却享受了全西藏医疗救助他一人的待遇。我想说什么？逆向思维，救了他。

德鲁克在《创新与企业家精神》这本书中提到了创新的七个来源和机遇，其中第二个讲的就是“不协调事件”中的创新机遇，它带给我们的创新机遇仅次于排在第一位的“意外事件”，并远超排在最后一位的得到我们大众普遍认知的新知识、新技术创新。

所谓“不协调事件”，它的极端表述就是“矛盾”。分析矛盾，识别真假矛盾，从假矛盾中寻找弱联结，并从弱联结中开发创新机遇及解决办法，这也是“系统化创新理论”中提及的最富有成效的一个创新策略。而逆向思维，就是捕捉弱联结的那只手铐。

3.故事二：伯克利实验室囧境与创新策略

正如科学哲学家波普尔所言 ，“真理，必须可以证伪”。我们所面对的“矛盾”或者说“不协调”，都是建立在一个个假设或联结之上的。系统化创新策略告诉我们，90%以上的矛盾都是假矛盾，即存在一个弱假设或弱联结。

比如1995年加州伯克利计算机科学家迪格在进行SETI（寻找外星人）项目中遇到大计算量与经费不足的矛盾。这是个看似无解的矛盾。但这里面有个假设或思维定式，即所有计算都要运用伯克利自己的机房进行。这也是矛盾产生的一个联结，要知道那时候并没有云计算的概念。于是通过研究这个假设、联结、思维定式，迪格从中发现了创新机遇，同时也是逆向思维挥舞利刃的区域 ——“不用自己的机房” ，“去获取网络上所有计算机的空闲算力”。分布式计算的第一个案例由此而生，并最终基于此建立了分布式计算的技术及商业模式。即便是当下汹涌奔腾、满身杀气的云计算，又何尝不是得益于SETI当年运用逆向思维及矛盾创新策略的神助攻。

这是一次偶然的发现吗？是，也不是，即便我们没有保有发散思维的禀赋，运用矛盾策略和逆向思维也能有所斩获，这就是系统化创新的魅力所在。

找到矛盾或不协调中的固有思维模式或弱假设，运用逆向思维及矛盾创新策略，敲掉矛盾链条中那最脆弱的一环，动作干练简洁，声音清澈悦耳，结果迅速明显，套路敏捷灵动。

4.故事三：神奇的亚历山大灯塔及创新价值

我曾在对外经贸大学国际商学院MBA讲座上讲过的一个我特别喜欢的创新故事，关于神奇的亚历山大灯塔，它是世界七大奇迹之一。让我们弹一下手指，将时间指针拨回到公元前286年。古埃及法老王托勒密要建造一座载入史册、高达137米的海上灯塔，并要求设计师Sostraturs将法老王自己的名字也刻在上面。对于设计师而言，矛盾来了，没有一个设计师不想把自己的名字也刻上去，但Sostraturs知道他的这个念头会为他引来如泰姬陵建设者般的杀身之祸。这里面对于矛盾的假设或固定思维是“两个人要同时名垂青史”。来来来，让我们取个放大镜，仔细观察一下这个假设，寻求创新之解。Sostratus做到了，他突然意识到，他要的是他的名字在他去世之后那漫长的岁月中流传，那时托勒密法老王早已仙逝，化作宇宙中的一粒粒尘埃，手中权力的铁锤自然也已轰然落地。于是办法来了，Sostratus在刻上自己名字的塔座上面再覆盖上一层薄薄的水泥，然后再刻上法老王的名字。数十年的风华之后，刻着法老名字的那层薄薄的水泥脱落，Sostratus的名字显露出来，真的英雄名垂青史，真的创新者的智慧在那塔的底座上闪闪发光，合着灯塔的摇曳航灯，照耀并指引着远航的人们。

5.当前疫情中的系统化创新与逆向思维

回到我们的当下的疫情，其实德鲁克在《创新者与企业家精神》中关于“不协调事件的创新机遇”中，提到过美国的医疗体系案例及与英国的不同。美国试图不惜成本来满足所有类型的医疗保健需求，而不是英国那种购买额外保险者先得的制度。这种不惜成本和财政的捉襟见肘就形成了所谓的“不协调”和“矛盾“，从而产生了创新机遇。而这里隐含的假设则是绝大部分医院“应该是”综合型的医院。那么让我们再来一遍，打破假设。解决方案是unbundle，即将综合医院中昂贵的检查及康复设备分离出来，成立垂直化的医疗机构。比如：某些医院可能只负责制作影像学检验并出片，把结果传递给省掉该类成本因而得以快速扩张的综合医院或诊疗顾问型医院，甚至可以是现在的互联网医院。医疗机构从而因为这个创新得以快速扩张。

（编辑：52刷机网）

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