B站陈睿：商业收入不能损害用户的体验和尊严

我对B站营收的信心来自于我认为B站能够很好地聚集用户价值，其实用户的价值包括很多，从数据上来看，用户的停留时长、访问频次、用户内心对B站品牌的认可、用户对这个平台上其他用户的情感连接，我觉得这些都是价值。我们希望把其中的一部分转化成为商业价值，推动这个社区良性运转。

张鹏：我们专门看了看你们第三季度的财报，我突然发现游戏业务占了其中的一半，你怎么看这个事呢？

陈睿：这件跟我刚才说的思路其实是相符的，游戏是把用户价值转化为商业收入的一个方式，它转化的是游戏爱好者。游戏业务我们开始得比较早，你问我来加入B站时，我有没有想到它未来怎么赚钱，我说我没想清楚。

但是，我当时认为游戏值得一试。游戏业务我们从2014年就建了团队，然后他跟我们后来的一些业务相比，比如说广告业务，我们是2017年12月份才开始去做效果广告，做得也比较晚。增值的业务像大会员，我们是2018年1月份才开始。

张鹏：所以也是一个逐渐摸索、演进的过程。

陈睿：商业模式一定得是科学地去摸索，其次，商业模式必须和你的产品的模式要匹配。

张鹏：你有什么摸索的原则吗？

陈睿：至少商业变现不能和社区相违背。如果二者相悖的话，这家公司就会精神分裂，你心里面知道你要侧重用户，但是你的收入又来自于损害用户利益，我觉得这家公司就没法做了。当然，我觉得在行业里面之前是有这样的公司的，但是一般的结果不会好。

所以，在我的原则里面，我觉得商业的收入不应该以牺牲用户体验或者说是用户的一些尊严为代价。这样的话，这家公司才能够走得比较长远。

下一个十年

张鹏：当然，说到这一点，我们就得说一说B站一转眼也10岁了，今年我们创新大会也是10年，极客公园也是10年，你们也是10年，刚刚我们还在聊，都是10岁，你们这么有影响力的大社区，极客公园就占了一个便宜，号称也是一个10岁的公司（笑）。

你最初的用户和你今天的用户，如果他在B站10年，也许从当年的刚毕业甚至是没毕业，到现在可能都当爹妈，生活开始有压力，要面对世俗上的东西了，我觉得他们的诉求、习惯、喜好都会变化，这些用户怎么才会留下来？

陈睿：我觉得让他们留下来主要保证两件事：

第一，我们在某些内容上要一直满足他的需求。他会有很多的爱好，比如说动画、游戏、国风、数码等等，在这些内容方面，我们后面是有一批UP主，他们不断地去创造好的内容。所以，对老用户来说，这个社区不断更新的内容是一直能够满足他的兴趣和喜好的。

第二，维护社区氛围。一旦你习惯了B站的社区氛围，你会经常想回来看看。

张鹏：马上就到下一个10年了，你希望他们记住了B站的什么是让你最欣慰和满足的？

陈睿：这个问题我真的在想，在我刚刚主管B站的时候，我也想我的目标应该是什么，当时我给自己提了一个目标，就是我希望30年之后，B站仍然在健康地增长。为什么我选择一个比较慢的模式呢？因为这才是真正的用内容驱动的模式，真正去聚集人心的模式，真正跟用户建立情感共鸣和情感连接的模式，这样可以让整个发展做得足够长，我们的很多用户记得在B站上面感动的视频，也会记得在B站上面让他内心引起共鸣的那一个个弹幕，他会喜欢一个UP主很长时间，他会反复观看曾经特别喜欢的视频。

这就是我希望B站能够一直坚持的模式，我们真的能够为有些兴趣爱好的用户持续提供很好的内容，也能够保护好这个让他在精神上有归宿的社区。

如果从未来10年来说，我希望B站能够成为中国年轻人的文化生活方式。所谓的文化生活方式是他在这里能够开心、交朋友，把握最新的娱乐趋势，甚至在这里学习。

张鹏：非常好，我觉得对于一种生活方式来说，可能一个这样的社区会让大家找到一些自己曾经热爱的东西和进一步找到自己新热爱的东西，我们能找到一些可热爱的东西，让自己继续在社区里面停留，我觉得这种感觉很好。

我们也特别希望B站的下一个10年会更加精彩，我们相信所有的用户都会用热烈的掌声给你加油，谢谢陈睿！

（编辑：52刷机网）

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