阿里张勇湖畔分享：领导者如何“落子无悔”

企业管理、组织设计一样。理想的画组织结构图，我认为不成立。我们永远面临的是在特定历史阶段，看有没有合适的人。没有合适的人是常态，完全合适非常难。永远要根据手里有几张牌，你有几个王、你有几个K，就怎么打，怎么布局。这当中一定根据你有的“将”来排布。

我一直说我比较喜欢用“主将”这样的词，而不看总裁们有几个D。我有时跟总裁聊天，往往问，你的左膀右臂是谁，你的干将是谁，不一定是你的D，可能是你的DD。一个企业、一个领军者一定有一个核心团队，这是客观的，不然就变成了孤胆英雄。当中怎么选择主将，要考虑不同阶段的不同问题。

真正的业务一号位，一定是在高度的不确定性当中去寻找确定性。不确定性是最大的确定性。怎么从各种现象表现，来看到这个人是否有主将特质。最普通的一点，这个人要有观点。我们开会讨论经常发生，只要位置比较高的人说了后，这个事情就变成你定了调，基本上团队就朝那边走了。

这是人性。在一个快速发展的创新业务里面，最怕人没观点，并且不能坚持和捍卫自己的观点。这样的人几乎不可能成为主将，他只是个manager。manager是个管理者。经营和管理是两件事，他也许是好的一个house keeper，管家，这在企业里也需要。一个企业做得好，也需要一些管家型的人物，但业务要有突破，一定要有主将。在此基础上，怎么样找到这些人的特质，并且看他怎么看待这个组织和机会，这非常重要。

最终对所有企业一号位来讲，最重要的时间要花在选人，其实就是定战略、定组织、选主将，这几件事情决定了企业的命运。我花很多时间跟同事聊天，正式的、非正式的，开会是最无效的一种，但没办法，有些形式还是要走。我认为这个无效，可能团队觉得很重要，跟逍遥子开会，得到他的认可，或者你讲几句，这个团队就获得很多资源，经常很多变成了CEO工程，必须理解这个。

要通过合适的方式去倾听这个人的思考。要看这个人正不正，再聪明的人，如果心术不正，在任何企业都会引发灾难。人总有一点自己的小九九，不能完全说大公无私。这是个过程，你给他多大的信任，给他多大的责任，他就越来越大公无私，同时他自己要有独特观点。他必须能够在不确定性当中表达自己清晰的选择。观点是取舍。一个没有取舍的主将、一个没有取舍的组织很难做好，必须在“既要又要还要”下面，在战略思想下面，承受巨大的痛苦和压力、挑战，做关键取舍。做取舍的过程，也是一个建立信用、消费信用的过程。你做对了就建立了信用，老做错，错两次、三次以后，就没有人信你了。

另一个观点是，一定要搏，所有事情没有那么面面俱到。最终到零秒，总要有人按Button，说朝这边走。这么多年下来，我也在挑战原有的性格。一般到我这儿的决定，下面已经没法做决定了。

第二，一旦决定以后，就要坚持，地球是圆的，坚持到最后，往东了，只要你还活着，就是往西。最怕来回折腾，最消耗、最没有成果，而且最让团队崩溃。产业终局一定不是一段路可以走到的，我的工作就是在产业终局和现在之间，找到一条歪歪斜斜的路，今天偏五度，后天要往回十度，那边有个坑要跨过去，有时要背道而驰。

业务1号位要有杀伐决断、影响力和气质

组织阵型最后还是回到人。

作为业务一号位，他的观点、杀伐决断，他的影响力和气质很关键。有些东西是天生的，只不过需要被激发。现在很多时候，包括马老师，包括Lucy（彭蕾）跟我开玩笑，说你跟以前不一样，没想到你是这么一个人。人是靠被激发出来的，到那个位置上，你自然调动所有潜能去做一件事。

一号位需要的特质是决断和担当，这非常重要。因为我们面对高度的不确定性。一个好的领导者，一定不是一个manager。一个好的领导者的特质，我把它总结为三句话，都跟担当有关系——

第一，就是敢做别人不敢做的决定。

第二，承担不能让团队承担、团队也承担不起的责任。

第三，就是搞定团队搞定不了的资源。

第三点特别体现我的特色。前面两个大家都容易想，肯定要做决定，肯定要担责任，但如果只有这两个，你不帮团队解决一些实际问题也没用，你讲得很好，我们必须干这个，责任我来担。但怎么干，要有条件，要有技术资源，人的资源，钱的资源。所以你要搞定一些资源，这是必须的。最终永远缺的是资源，广义的“资源”，因为机会总比资源多。

反过来，如果跟团队有共同的战斗、共同的经历、共同的体验，才能看出在团队眼中，这个人只是你的老板还是你的老大。我认为，老大是正向的描述，如果一个大组织里面，一个团队里面没有老大的感觉，这个团队没有真正的凝聚力。老板是封的，是任命的，老大是发自团队内心的。

这个过程要靠共同战斗经历，荣辱与共、彼此担当，甚至为团队承担一些东西。我经常问自己，到底大家认我这个人，还是认我的官衔？人要有自知之明，我当然希望认我这个人。我也理解过程中，如果没有亲密接触、没有共同经历战斗，可能认的就是官衔。但一个组织要健康发展，就要能荣辱与共，共同战斗，成为战友。

我以前经常跟团队讲，没有一起打过仗的只能叫同事，不能叫战友，一起打过仗就是战友，你才会知道，要死的心是什么，一起共同在海底淹死之前求生，彼此拉，也拉不住谁，都要往下沉的感觉，这是生死与共的感觉，这是一个企业最宝贵的。一个企业真的成功，所谓敢于把后背交给对方、敢于互相信任，无条件支持，就来自这种胜过同事的感觉。

锦上添花容易，雪中送炭最难。真到抉择时刻，能不能同舟共济，真的到企业有危难的时候，才知道什么是真正的友谊、什么是真正的支持。平时鼓掌、笑脸、问候不差一个，但到那个时候，能不能帮人家一下，哪怕慰问一下，最后用实际行动做些事情，这是真正的友谊，同时才能建立更紧密的信任。

阿里叫“因为信任、所以简单”，信任是很高阶段的事情，首先人要互相认识、熟悉，有很多交往，经历一些事情，慢慢累积一些信任，你没有办法要求两个不认识的人因为信任、所以简单，听了以后没有感觉的。

（编辑：52刷机网）

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