2亿中国人宅家工作14天："左手是猫，右手是床"

这可谓人类历史上的一次奇景：数亿中国人正宅在家里，远程办公。

法定假日结束、复工第一天的2月3日，网络大塞车。钉钉称，有超过1000万家企业、2亿上班族在线开工。这一天，大家纷纷吐槽语音视频会议“卡”、“糊” 、“听不清”。

IT问题倒是不那么难解决：钉钉为此扩容了10万台云服务器以抵抗流量冲击，腾讯会议也表示“史上首次”紧急扩容了10万台云主机……但更难解决的是2亿“人”的问题。

“谁家怎么有韩国人在讲话？”在跟CEO对齐年度KPI业绩目标的电话会议上，居然传来了播放韩剧的声音。主持人只好如此尴尬地提醒。

左手是猫，右手是床——这正是宅家办公这14天里很多人的日常。怎么保障远程办公的工作效率和士气，成为了上千万企业的难题。

36氪员工宅家办公风采鉴赏

字节跳动在开工第一天，就要求大家开视频会议，而不仅仅是语音通话。而抖音团队在开视频会议前，要求员工“必须要洗头”，还有一个口号：“人散，团魂不能散。”

“不许穿睡衣”也是刘璐公司开视频会的要求。因为怕大家松懈，她的公司把周会改成每日一会，但她还是觉得“远程办公真的效率蛮低的”。刘璐在一家内容互联网公司上班，已经算最适合远程办公的一类。但她“之前谈事情，别人微信不理我，我会直接打电话；要是还不行，我就直接冲到对方工位上去。”但现在，“看不到对方表情 ，也不知道对方在干什么，只能干等。”

王宇创立了一个新消费品牌，对他来说，远程沟通影响最大的是新品开发的效率。以往王宇只需要凌晨5点出发赶最早一班飞机，现场监督工厂的生产，样品出来就现场提意见修改，出差一两天就可以解决。但现在远程沟通，打样，寄送，反馈修改意见，重新打样，再寄送——半个月已经过去了，而且是在工厂排期顺利的前提下。

可眼下正处于疫情防控关键时期，天风证券的一份报告显示：从全国春运数据来看，当前春节返乡人员的返程率只有20%-30%，再加上从返程到复工还需要两周左右的潜伏病毒观察期，复工延迟的影响会持续到3月上旬。

更何况，还有很多人身在湖北，宅家办公的时间只会更长。王宇公司十多名员工中，10名都是湖北籍，短视频拍摄团队也都在武汉，显然无法外出拍摄和取景，原本在抖音、快手、B站的一系列短视频动作只好暂停。

这意味着很多人的远程办公还将持续至少一个月。

36氪调查的20家科技公司的返程时间表 表格制作：36氪

管理挑战

“这次就是洗牌管理能力差的公司。”一家头部手机厂商的负责人士对36氪如此预测。他的老东家就专门开发了一个APP管理海外当地的促销员，促销员必须每天在店里拍照，证明自己到岗。

可即便如此也会出现问题。中方团队就发现一个促销员每周拍来的照片一模一样，后来查了他的Facebook，才发现他已经旷工很久。事后海外团队建议总部开发出可以追踪物理位置的新功能，直接定位。只是，“这需要技术能力，需要运营团队配合，还得愿意投钱。”

在职业化程度低的海外市场，是疫情中管理遭遇挑战的一类极端情况。

林海洋就感到十分抓狂。他是一家公司负责印度市场的员工，由于新冠肺炎爆发，他手里的印度签证暂时失效，被困在国内的林海洋，只能依靠微信和印度同事保持联系。

在印度做管理，面对面交流才有效率，线上沟通则效率全无。他想要印度员工帮他确认方案，语音电话拨过去，没有反应，扔消息过去，还是一片寂静。直到一周后，林海洋才得到同事的回复。

“印度人不及时回复不觉得是个事儿，”林海洋对36氪说。很多工作交代过去，对方往往只完成一部分，他还得找驻地的中国人再协调；最终给到的方案中许多数据印度同事还是瞎填的，几次发过来的都不一样。如果看得不紧、管得不严，连得到真实的信息都很难。

更让林海洋无可奈何的是，在印度，国内风靡的远程办公工具都集体失了灵。由于印度很多地区网络不发达，不少小城市甚至很难找到一根笔记本的type-C数据线，不少人用的还是上一代又厚又重的笔记本，很难推行视频会议。

与职业程度化低的印度市场相比，字节跳动这样的公司是另一个极端。

“这么大的一件事，我居然没有和徐峥导演线下见面，想想也确实很奇妙。”2月9日，抖音CEO张楠在一场直播中聊起了字节跳动拿下《囧妈》线上首播的经历。

从联系影业公司到《囧妈》在抖音、西瓜视频等平台免费播出，抖音团队只用了36小时，且都是通过线上“云办公”完成。张楠说，为了让北京、上海的同事同步工作，他们视频会议维持24小时不间断。

飞书团队则在春节期间便紧急上线了多个项目。由于疫情导致远程办公需求大增，飞书临时上线了健康报备、线上会议室等多个功能。可即便时间紧迫、任务繁重，身处全国各地、甚至身在海外的产品和开发们顺利完成了这场协作，远程办公几乎没有带来不便。飞书团队的小秋告诉36氪，“大部分新功能都是在2、3天的时间里完成上线的。”

在这段只能依靠远程协作的时间里，飞书许多项目的推进速度反而比日常更快了。一方面，项目的确紧急，都是对疫情期间企业需求做出的快速响应，紧迫感把效率推到最高。另一方面，字节跳动确实是一家非常重视、并早已习惯远程沟通的公司。

“我们把自己每天的安排以小时为单位同步在日历中，大家互相可以知晓，然后在这个基础上根据自己的需求和别人的时间来安排一些会议。”小秋对36氪说。但这其实也是他们日常的工作方式，几乎不存在学习成本。

人工智能公司云知声，则在大年初二组建团队、10天内远程协作做出了一款“疫情防控机器人”——能在10分钟内拨打600通电话，协助基层社区完成肺炎疫情重点人群的筛查、防控与宣教工作，已经在上海徐汇区虹梅街道上线。云知声CEO黄伟说，这个团队是分散在各个省份的员工临时组建的，人员逐渐从十人增加到二十人左右，囊括技术人员、支持、算法、市场员工等。

“开会之前，我们会先确定哪些议题是必须有结论的，上来直接说事，说完就散会。” 云知声CEO黄伟对36氪说，而且远程办公，大家会自发地减少很多不必要开的会，更意味着要对工作内容做细致分解。“总的来说，远程办公是对管理提出了高要求。”

（编辑：52刷机网）

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