疫情下的中小企业：睡不着觉也要坚守，等疫后爆发

B2B的生意的链条会比较长，我们通常把它拆成“获客—商机—成单”三个阶段，我们目前明显看到“获客”和“商机”同比有不少增长，从整体上说，我们订单数量的增长上来看还是比较可观的，可能不会翻倍但增长50%以上肯定是有的。

需求的突增也让我们的技术和服务器受到挑战，我们在不断的加班，在努力的支撑这种突增的需求和流量,这就增加了运营成本。

其实对于Saas企业来说，最大的挑战是现金流。我们的现金流以及收款肯定也会受一些影响，不过比预期的要好一些。也可能是跟客户群体有关系，如果面对的是稍微小一些的客户，收款肯定会相对难一些，影响到现金流，但好在我们企业大中型客户比较多，截止目前，我们服务了微软、腾讯、浪潮、联想、施耐德、沃尔玛等200多家知名客户，这部分的影响目前还要再观测一下。

不过由于我们产品的客单价比较高，有15万和30万两档产品，所以销售上会有挑战。

我最近碰的最多的客户就是想先使用，再付款。其实我是能理解他们的，对于一些小企业来说，花十五万、三十万买一个软件不是那么容易做决定的，这个礼拜，我就碰到两三家这样的公司过来找我们。他们在过去几年，其实评估很多次也没有下定要买的决心。

15万那档的产品我们正在尝试着“线上成单”，但30万这款由于价格高肯定会受一些影响，之前我们比较依赖于与客户见面销售，甚至要跟客户一起开几次会才能卖出。所以如何把30万这档的产品也搬到线上去销售是一大挑战。

我认为，这次疫情对于SaaS行业来说，短期上，企是会遇到很多困难, 但从中长期来看，对于2B企业肯定会是一个积极的因素，因为它会促使很多的企业开始更加关注数字化转型，开始在线办公，所以我认为，一定会对整个行业数字化转型是一个巨大的推动。

我们Saas行业是比较苦的，以前熬了很多年才能熬过来。我觉得现在依旧没有熬出头，但这次疫情很可能会是Saa行业的一个转折点，会是一个里程碑的事件，这就要看谁能抗住这两个月的压力，把握机会跑出来，今年一定会是一个爆发和昂扬向上的态势。

随着疫情的发展，我的心情也是跌宕起伏过。从大年初二武汉突然封城开始，我们就特别紧张，也特别沮丧，因为从那个时候我们就已经在担心我们公司会不会要凉了，然后也会不断地去掐根据现有的现金流我们能支撑多久，不过随着客户的需求上涨，这种感觉会放松一些，如果你十天前找我，我肯定会跟你说得更悲观一点。

过去的十天，我的心态从一开始很担心到现在已经变的很平稳，而且越来越把这次疫情当机会，现在做的，就是看我们能不能够把握住这次机会。

疫情对行业影响巨大，但相信旅游业的明天是美好的

6人游旅行网CEO贾建强

从1月23日武汉封城开始，我们遇到客人大面积的取消订单要求，最终春节期间取消了接近60%的团，这意味着，在过去三个月里面，我们公司的所有业绩都白做了，原本春节是旅游行业的旺季，去年春节我们收入达到了2个亿，今年一切都打了水漂。

用户取消订单也紧接着带来了后续问题，就是旅行社要面临反向现金流的风险。机票、酒店、门票，当地的司机等这些旅游资源都是早就定好的，而且返还周期长，以航空公司为例，境外航空公司都是需要在20个工作日以上才能退回。

所以旅游公司需要足够多的钱，先帮客人把钱垫上，然后再去管供应链要钱，现在所有旅游公司的处理方式都是，能垫的就垫上，不能垫的，希望客人理解，只能等上游环节把钱退回来。

这个春节我们可能要承担的用户退款高达到5000万左右，现在我们所有的旅行顾问都在家办公，因为要在2月份处理完所有客人以及给供应商的退款。

说实话，我们旅游公司其实就是资源整合服务商，很可能没有能力在短时间内来垫付这么大额的资金。而且目前来看，短期内的风险并没有体现出来。比如供应商的钱到底钱能不能退回来，如果供应商的钱无法退回，那旅行社就收不到钱无法给客人退钱。

但好在，“6人游”的业务模式是实时定制，我们相比其他旅游公司好一点的是，没有那种巨大的库存风险，就是提前把机酒预定好，等着在春节或者在春节结束之前，再去卖一波的这种风险。而且我们面向的是中高端用户的定制游，用户的素质也都比较高，所以我能给客人取消的资源尽量都取消了，无法取消的，客人也能理解，因此我们在退款这方面，目前没有太大的压力，基本上处理的差不多了。

而且我们还是旅行社中最早表态要帮所有医护人员取消出游所需的费用的企业 所有的损失由我们自己承担，我觉得这是我们应该做的。

我们比较担心的是疫情的结束时间问题，就是未来的两三个月或者三四个月的经营的问题。旅行社是明确规定暂停所有的旅游业务，而餐饮业不开门，还可以做外卖。

此外，旅游行业的客单价比餐饮业要高很多，库存风险也是要高很多。而且行业平均毛利只有10%左右，餐饮行业可能毛利率可能不止这个，所以我认为受到疫情冲击最严重的行业就是旅游业。

业务暂停了，但公司人员的工资、房租、办公费用等费用还是要一如既往地支出。但这对于一个毛利率如此低的行业来说，在未来三个到五个月的时间里，这些公司的资金链，现金流，资金储备是不是可以扛得住，这是一个很大的挑战。就拿我们公司的员工工资来说，“6人游”现在有220多员工，每月就需要支付300万元的员工工资。

而且旅游行业的大部分企业都不是上市公司，大家基本都是不盈利或者微利的那种模式，这带来一个问题就是，旅行社很难从银行贷到钱。但好在我们公司经营的还算比较踏实，稳步，所以目前看来现金流还可以。

即使这样我们依然担心，在未来三到五个月的时间，如果疫情没有好转的情况下，公司的经营会不会出现问题，那那个时候我们就要有一些灵活的调整策略，比如说业务上的拓展，做一些类似于线上的旅游的分享，线上的旅游的课程，甚至做一些纯互联网方面的一些业务等等。

我们可能没有那么多钱，但是我依然愿意带着兄弟们去扛一段时间。

据我所知，现在已经有旅游公司开始努力自救，如同程国旅发动三千人的旅游顾问全部转向他们的电商业务。而且我还看到的很多旅行社现在都在做微商，做分销，然后想办法去赚佣金，反正就是想各种办法赚钱养活自己。

而现阶段，整个旅游行业的所有的从业人员都是被动失业的状态，但他们都在非常努力的帮客人去争取尽量的降低损失，找各种资源，找旅游局，找国外的各种机构去倡议，去想办法去做退款，但在中间可能也接受到了很多的不理解，我看到网上一些旅行社的从业人员就被客人说赚黑心钱，赚国难钱，其实我们旅行行业的人真的挺不容易的。

（编辑：52刷机网）

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