专访丨邦奇智能副总经理刘继武，智慧酒店打造之道

邦奇智能副总经理 刘继武

智能头条产品：原有的传统酒店主要拼服务，对于智慧酒店的打造，您觉得技术融入与服务结合，您觉得哪个重要？

伴随中国经济的发展与转型，以及生活水平的不断提高，大众旅游和商务旅游的浪潮越来越高涨，由此带来的游客、住客对酒店服务的要求也越来越高，需求各异，如何满足海量的个性化需求，是各酒店管理者普遍面临的一个新课题。在大数据、人工智能、物联网等技术发展的大趋势下，酒店势必要紧跟时代不断进行升级和改革，突破传统，走向终端智能化体验，以及借助科技提升自身的管理效率，增加收益。

在营造智慧酒店的过程中，科技的使用是为了给客人提供更好的服务。科技应用要结合酒店经营的根本目标，做到以人为本，充分考虑人性化的细节，不能单纯为了赶潮流、炫科技，要真正能为客人提供简单舒适便捷的入住体验为前提，只有做到这点，客人才能有宾至如归的感觉，才可以吸引顾客重复光临，或者推荐身边的亲戚朋友前来入住体验，进而为酒店带来更多的经营收入。酒店智能系统投入使用的价值评判，除了能够取悦客人之外，也需要能为酒店运营管理带来更高的效率和更多的收益。

智能头条产品：邦奇如何通过智能化手段，帮助酒店提高管理与服务水平？

在客人与酒店的每个接触点上，邦奇智能智慧酒店整体解决方案可以为客人提供全流程的智能化服务体验，同时帮助酒店增收减支，提高管理效率。

邦奇智能智慧酒店照明控制系统可以通过可编程控制模块的编程进行时序控制、场景控制、以及亮度控制等，控制单元可按需从最小到扩展部署。

从客人第一次踏进酒店开始，智能照明系统通过调节不同回路开关与亮暗的组合，配置网络时钟，就已经预先设置好了不同时间段下的不同场景模式，让酒店各个公共区域的场景可以根据不同时间段呈现不同的灯光氛围，实现人因照明的目标，带来真正舒适、健康、愉悦的入住环境。

同时系统也设置了特殊的灯光场景用于特殊的大堂迎宾场合，如欢迎模式、节日模式或者普通模式等，将不同场景的灯光效果根据逻辑设置到智能控制面板的对应按键中，可帮助酒店工作人员轻松调用所需的场景状态，一键即可灵活切换。可对灯光亮度进行调节，也可通过照度传感器进行调节，根据室外照度自动调整室内的最佳照度；与动静传感器相结合，做到人来灯亮，人走灯灭，极大地减少照明用电能耗。

对于大型的酒店，其照明能耗约占整座建筑物能耗的30%左右。利用智能照明系统保证只有当必需的时候才把灯点亮，或让灯到达恒定要求的亮度，从而大大降低了酒店的能耗，节电可达到 20—50%以上；而利用智能照明控制系统集中管理的特点，将普通照明人为的开与关转换成了智能化管理，也可极大地提升酒店管理效率。

当客人到达酒店大堂门口时，门口的人脸识别系统会自动认出客人VIP身份，大堂礼宾（或智能迎宾机器人）能够及时获取信息，方便随时提供人性化的服务。同时大堂数字礼宾系统也可随时为客人提供酒店信息、特别推荐景点信息、和航班/天气等方面的查询。

客人入住再也不需要在前台排队登记，可以通过自助入住设备自助开房，退房，结账离店，大大提高酒店服务质量和节约酒店运营成本。

客人办理入住手续完毕后，到达电梯内，可以通过电梯内的人脸识别摄像头实现与梯控的对接，自动进行身份认证并获得电梯的控制权。

客人到达目标客房所在楼层时，楼层引导系统可利用人脸识别抓拍机，直接在电梯厅信息发布屏上告知客人房间的走向，并将对应房间门口的灯点亮。

告别传统刷卡开门方式，邦奇智能智慧酒店客房控制系统支持人脸识别和蓝牙开锁，客人不必再时时刻刻惦记着房卡要随身携带。开启房门，房间自动启动欢迎模式。房内灯光、窗帘、空调、背景音乐、电视、房务等，通过云端对接，可实现AI智能音箱和微信小程序随时随地多点控制。除了传统的开关控制，还可与智能音箱进行语音对话，了解天气、美食、交通等即时资讯，享受语音点餐送上门服务，以及前台通话等。房内也可通过智能面板、基于手机APP和Pad的互动管家服务系统对房间设施进行控制并对客房服务发出请求指令。

（编辑：52刷机网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!