抗“疫”专访 | 智能家居行业在疫情下“变”与“不变”

2020年的开始注定是不平凡的，一场新冠疫情引发全国人民的关注。面对疫情，全国各界众志成城，在做好科学防疫的同时，以各种形式抓紧复产复工，在各自不同岗位上努力阻击疫情带来的不利影响。

智能头条&《智能家居》杂志&数智网特别策划智能战“疫”特别专题，对话智能家居行业一线企业，就当下因疫情对企业带来的影响和挑战进行深入探讨，希望为业界带来借鉴和思考。

绿米联创CEO游延筠：修炼内功 把体验做好

绿米联创CEO 游延筠

当下的疫情，对全国各行各业都带来了或深或浅的影响，而对全屋智能的影响是显而易见的。第一，全屋智能的推广主要靠线下体验式推广为主；第二，全屋智能是需要上门进行安装服务的。此次疫情的发展对这两项都是非常不利的，因此目前对全屋智能的发展和推广，可能还处于一个比较困难的时期。但从整体和预期来看，市场对全屋智能的体验反馈还是非常好的。

非接触操作需求增大

疫情影响下，人们对非接触式的操作有了更多的需求，这恰恰给智能家居的深入推广提供了一个契机。以往要面向大众将智能控制在家居生活和公共建筑领域的应用，以及对公共卫生带来的益处讲清楚并不容易。因为这次疫情，为了防止病毒的传播，大家都经历了在公共场所要开关电梯、门禁、触碰公共物品的担忧，以及如何管理、维护公共场所的卫生情况，在教育民众提升公共卫生意识的同时，让大众对智能家居的应用认识也多了一个新的纬度，尤其是在商场、办公、社区等人群密集的公共场所。

绿米联创对智能家居的定义就三句话：第一，做你不想做的；第二，做你做不到的；第三，做你想做的。智能家居就像一个聪明的大脑，可以通过智能传感器、语音控制等非接触手段，替你完成你想做的事。非接触式的功能在居家生活、外出、办公等场景的应用对控制疫情的发展是非常有利的。

疫情对智能家居的影响是短期的

此次疫情对企业的发展或多或少还是带来了一定的影响，但此时我们并没有自乱阵脚，而是在这段时期内苦练内功，争取把体验做好、把服务做好、把用户最想使用的智能服务加入到智能产品当中，更好的服务生活，更好的服务抗击疫情。通过此次疫情，我们也看到相关健康类、防护类智能产品的市场，接下来我们将针对性的做好相关改变和提升。疫情发生期间，还有一件事让我们印象非常深刻，一位Aqara服务商带着口罩驱车40多公里来签单，这也体现了客户对我们Aqara智能家居产品的信赖和支持。

关于2020年智能家居市场的发展预期，绿米联创认为影响还是短期和暂时的。经过此次疫情，绿米联创认为更多的人看到了智能产品在此次抗击疫情过程中发生的作用。疫情过后，绿米联创认为智能家居市场一定会发生较为明显的反弹，从长期来看，还是会保持良好的发展的势头的。所以，此时我们不必忧虑，而是抓紧时间修炼内功，疫情过后，才会跑的更快。

荣事达电子电器集团副总裁杨其武：增强服务能力 应对销售渠道的转变

荣事达电子电器集团副总裁 杨其武

面对疫情，荣事达首先没有自乱阵脚，第一时间全力按照政府的各项要求，做好了各项保障措施。同时，也做好了各种防护工具的储备。当下，疫情对企业带来的最大影响主要是现金流问题和交付问题。从大的规划上面的调整及产品线的调整，都需要进行重新审视。

疫情来势汹汹，对全国各行各业都带来了或深或浅的影响，首先对智能家电零售的来说，销售渠道肯定会发生大的改变，对传统线下渠道的出货能力将带来很大的影响和挑战。对荣事达来说，如何调整好线上线下的结合尤为重要，这也是接下来荣事达将重点要做的事。同时，消费者的购买渠道会再次定向线上，线上购买比重会进一步加大，因为现在已经有很多我们以前认为不可能在线上购买的东西都已经实现线上销售了。面对线上渠道的爆发，对我们来说如何做好线下的体验服务和线上的购买，将是我们接下来的一个工作重点。

疫情过后，为应对市场环境的变化，荣事达也会做出相应的改变。首先是生产上的调整，目前衣物护理机是荣事达重点推广的产品之一。同时，也要也要对销售渠道进行调整，重点布局线上，增强服务能力。如果线上销售没有线下服务做支撑的话，也不会做的很好，这两项如何进行有效的结合将是接下来我们思考的重点。

疫情影响下，售后服务是非常重要的，特别是在非常时期，荣事达将结合线下的渠道商和第三方的服务机构来一起共同优化各项售后服务工作。针对2020年智慧家电行业的发展前景，我认为未来健康类、安防类的产品，我认为将会有非常大的提升。

深圳市艾特智能科技有限公司总经理沈澈：智能家居整体向好

深圳市艾特智能科技有限公司总经理 沈澈

艾特觉得这次疫情对智能家居行业带来的影响主要体现在两个方面，一方面是房地产市场，另一方面是销商代理商所覆盖的各种个体用户。目前，房地产销售和施工都处于停滞的状态，我认为今年上半年可能对整个房屋的建设和销售的进度都会带来比较大的影响。因为疫情的关系，通过卖场进行单品销售的个体用户基本都没有开门营业或者及时开门营业，所以从短期来讲，市场人流和购买欲望都会受到比较大的打击和抑制。

（编辑：52刷机网）

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