爆发中的云会议产业！揭秘海外三巨头发家史，国内王者会是谁？【附下载】| 智东西内参

▲ZOOM 云视讯平台支持场景丰富

▲ZOOM 产品差异化定价

业绩高速增长，2016-2018 营收复合增速超过 133%。截至 2019 年 10 月 31 日的三季报显示，公司 Q3 实现营收 1.666 亿美元，同比增长 85%，环比增长 14.24%；归属于股东的净利润同比扭亏，达到 220 万美元。公司稳健的业绩增长源于新增客户、留存客户支出提升等因素。2019Q3，超 10名员工客户数增长至 74100 家，同比增长 67%；过去 12 个月的净扩展率已连续 6 个季度超过130%；过去 12 个月付费超 10 万美元客户数达 546 家，同比增长 97%。

▲ZOOM 营收情况

▲ ZOOM 归母净利润情况

“抓住行业风口”即是独角兽企业诞生的秘笈，ZOOM 也不例外。ZOOM 成立之初正值 MOOC（慕课，在线教育平台）快速发展和移动互联网快速发展的时期。

ZOOM 最初的一些客户基本都是来自教育领域。现在全美排名前 200 的大学，大约有 94%到96% ZOOM 的客户。这批大学生毕业进入职场，也成为 ZOOM 很好的客户基础。

基于 3G/4G 网络的移动互联网用户快速增长，针对这类设备的网络视频会议软件基本空白。

除了行业机遇之外，ZOOM 成功要素在于它能够把产品、技术、市场三者进行完美的结合，通过阅读大量的访谈纪要，不难发现成功的基因在其创始人袁征身上便体现得淋漓尽致。

产品：创始人袁征从 WebEx 离职便是因为不满当时 WebEx 的产品，离职前担任 WebEx 的工程副总裁。袁征认为产品的设计理念应该从用户的角度出发，即产品经理思维。ZOOM 的产品较其竞品有如下不同：

视频优先，使用便捷。ZOOM 坚持协作办公过程中视频优先的第一原则，在网络不佳时需要优先确保视频或音频的流畅性。ZOOM 的 UI 简洁（无朋友圈、无公众号），入门便捷甚至用户不需要注册也能参与会议。而这一点也正是当时 WebEx 需要安装复杂插件才能使用所不具备的。

部署灵活，扩展性好。ZOOM 采用 SaaS 的模式，可以方便在会议室、培训室、行政办公室、诊所和教室等任何场景进行视频会议。不仅仅能够接入会议室终端、PC、平板电脑、手机等，还可以无缝对接基于 H.323/SIP 服务的传统专网设备。既扩大了客户的使用场景，也帮客户节省了设备成本。

价格优势显著。ZOOM 的价格优势体现在两个方面：首先 SaaS 的方式使得用户可以利用现成的硬件（如手机）接入会议而非专有设备，甚至不需要会议室场景，因而大幅降低办公成本；其次 ZOOM 基于 AWS 等公有云，在定价策略方面更具有优势。

技术：公司技术基因强大，创始人技术出身。公司在“云”和“网”构建了自身的核心竞争优势：

云侧：公司采用汇编语言，自行开发了一套 SVC（柔性编辑码）技术，即可以根据接入会议各方的网络带宽、CPU 性能、设备分辨率等参数在云端进行优化，再进行信号的压缩、冗余和补偿。可以简单理解我们平时接触的爱奇艺等视频网站，能够自动调整清晰度。这种技术实现丢包率在 40%也能够保障音视频流畅，用户体验极大提升。尤其在当时，4G 尚未普及，移动设备带宽不足的情况下依然能够实现很好的音视频体验。

网侧：节点部署规模即服务器密度，影响网络时延关乎用户体验，这也是思科 WebEx 全球大量部署数据中心的重要原因。ZOOM 部署网络节点采用了“烧钱+开放”的策略。ZOOM 上市之前公开融资四轮共筹集 1.5 亿美元，基本都是投入到了建服务器和算法上。除此之外，ZOOM 还将自己的接口开放给代理商或一些大型企业，但后者对外保留自己的品牌，同时这些当地运营商帮助 ZOOM 部署和运维节点，跟全球的 ZOOM 共用节点，扩大了 ZOOM 的节点密度。

市场：ZOOM 极重销售。袁征虽然是技术出身，但他在公开演讲中多次提到希望员工“以销售为主导”，“公司除了销售团队以外，其他所有人包括 HR 都应该是随时都想着对外销售公司的产品”，“公司所有主管、甚至每个人都有义务去销售公司的产品，如果每个人都这样做，500 人的公司就会有 500 名销售员，1500 人的公司就有 1500 名销售员，10000 人的公司就能有 10000 个销售人员”。

根据 ZOOM 招股书，每年销售费用占总营收一半以上，且比例连续两年增长。 基于以上原因，ZOOM 从云会议领域的新进入者，快速成长为领导者。2018年 ZOOM 击败 WebEx、微软等竞争对手，被 Gartner 评为最好的视频会议提供商。

▲ZOOM 被评为 2018 年最好用的视频会议厂商

3、 微软：网络视频会议的行业老兵

微软是网络视频会议的行业老兵。众所周知，微软凭借 Windows 操作系统和 Office 两款拳头产品起家，企业应用场景也自然是其必争之地。从 1996 年开始探索至今，已经有 20 余年。目前微软的云会议产品通过 Teams 平台进行实现。

Microsoft Teams 是微软发布的全新 office 系列应用之一，是一款基于聊天的智能团队协作工具，可以同步进行文档共享，并为成员提供包括语音、视频会议在内的即时通讯工具，其本质仍然是基于 SaaS 的一种服务。

复盘 Teams 产品的前世今生：

（编辑：52刷机网）

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