爆发中的云会议产业！揭秘海外三巨头发家史，国内王者会是谁？【附下载】| 智东西内参

就网络会议而言，微软最早于 1996 年推出网络会议软件 Netmeeting，这是微软在网络会议领域中最早的探索。同期竞品还包括 WebEx、思科的 LiveMeeting，最终 WebEx 胜出，微软也于 Windows XP 之后停止了该项商业服务。

但微软在网络视频会议领域探索的脚步并没有停止下来。2003 年微软斥资 2 亿美元收购了PlaceWare，并在收购后将其整合至 Office 产品之中，并将全新的产品命名为 Office Live Meeting。与此同时，微软也自行开发了一套名 Office Communicator 的产品，这套产品即类似于专网会议，企业需要在本地部署服务器，而非基于互联网提供服务。

2010 年，微软将基于互联网的网络会议软件 Office Live Meeting、与基于本地服务的类专网产品 Office Communicator 进行整合，发布了统一通信产品 Lync 2010，并于同年发布云化产品 Lync Online。

2011 年，微软溢价 40%收购当时在消费级市场如日中天的视频软件 Skype，意图加强实力，总金额高达 85 亿美元。此后微软将 Lync 和 Skype 进行整合，并利用 Skype 的品牌效应发布了新一代的企业统一通信产品 Skype for Business Online。

2016 年微软在 Skype for Business Online 的基础上集成 Office 套件，正式发布了企业办公协同产品 Microsoft Teams。

▲微软 Teams 产品的前世今生

Microsoft Teams 的竞争优势在于功能十分齐全，不仅仅能够满足办公过程中即时通讯、视频会议、电话、存储等常见功能，还能够很好的与 Office（包括 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote）进行实时协作。收费方面，Teams 捆绑 Office 365 账号进行销售，但同时也提供免费的基础版本。

微软凭借雄厚的用户基础，经历近三年的发展，2019 年 11 月 Microsoft Teams 活跃用户超过 2000万，已经远远超越 2014 年成立的办公协同软件 Slack。目前微软 Teams 已经建立设备生态，在智能桌面终端、会议室接入终端、商务耳麦等场景寻求合作伙伴，持续为用户提供更加优质的服务。

3、 国内：巨头跑步入场，各类厂商优势不同

在本章，我们比较了当前国内云会议市场的玩家，主要分为互联网巨头、通信设备巨头和传统视频会议势力三大类，三大类厂商的竞争优势和战略不尽相同。

目前巨头入场纷纷建立自己的生态圈，寻求合作伙伴，而非带来挤压效应。巨头入场将有效提升用户对于新技术的认知，从而促进行业的快速发展。

▲ 国内云会议厂商优劣势比较

1、互联网：阿里拥有纯正的 To B 基因

阿里是中国 To B 基因最为纯正的一家互联网企业，2014 年阿里发布钉钉进入企业通信市场。2019年，钉钉用户数突破 2 亿，企业组织数突破 1000 万，位居中国智能办公领域活跃用户数第一名，超过第二名至第十名活跃用户数之和。

▲阿里钉钉发展历程

钉钉的用户画像定位于中小型企业，因为大的企业一般都有自己的系统，而小的企业由于没有能力开发企业系统。阿里主要有两个目的，一方面中国中小型企业占据着很高的比例，企业级服务是一个千亿级市场；另一方面阿里则希望弥补商业布局中用户弱关系的弱点，把用户引流到阿里商旅、天猫、阿里云等阿里系产品，打通其他生态链，实现闭环。

“软件+硬件+平台”提供全方位解决方案。钉钉软件产品支持“五大在线”，即组织在线、沟通在线、协作在线、业务在线、生态在线，充分解决了企业办公协同痛点。钉钉还推出多款智能办公硬件，并发布钉钉智连品牌，2019 年 8 月上线的智能无人前台 M2S 实现“多模态交互”，具备多维即时沟通能力与反馈能力。此外，已有超过 100 家企业服务领域标杆服务商入驻钉钉开放平台。

▲钉钉软件“五大在线”

收费模式方面：钉钉分为基础服务和增值服务。基础服务对用户免费，包括电话、视频会议、签到、移动审批等；增值服务则个性化的收取一些费用，比如使用次数增加、会议时间延长、云盘扩充以及其他企业定制化的开发。此外钉钉还出售周边产品，比如智能办公硬件、电话卡等方式实现盈利。

疫情发酵后，钉钉正式对 1）1000 万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案。视频会议、DING、在线文档协同、远程打卡等基础功能全量免费开放；2）并且紧急开发员工健康功能，实时统计每位员工的健康信息；3）对于主需求视频会议，目前钉钉将视频会议升级到 102方免费，有特别需求的企业，还可以通过“钉小秘”发起申请，将免费视频会议扩大到最高支撑 302方。

与此同时，钉钉联手优酷共同上线了“在家上课”计划，全量免费开放给全国大中小学使用。

▲钉钉收费方式

2、 互联网：腾讯从 To C 进军 To B

2016 年，腾讯发布企业微信，宣布正式进军企业级市场。企业微信具有与 To C 端微信一样的用户体验，支持企业利用开放接口进行个性化的二次开发。截止 2019 年，企业微信已覆盖超过 50个行业，服务超过了 250 万家真实企业，6000 万活跃用户使用着企业微信服务，超过 80%的中国500 强企业选择了企业微信。

（编辑：52刷机网）

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