智东西（公众号：zhidxcom）
文| 李水青

“见”或“不见”，服务就在那里。

随着全国新型冠状肺炎确诊超过7万人，疫情防控也进入关键时期。疫情排查压力大，肺炎救治任务紧，牵动人心。而同时，公共服务、经济活动、居民生活的运转又亟需恢复，为打赢这场没有硝烟的战争提供各方面支撑。

在这种背景下，“非接触”成为许多人的选择，现实也倒逼这种人与人保持距离的商业新形态被更多人接受。

▲保持安全距离成为居民“非接触”基本素养

当下，“非接触式”的服务、援助、工作、学习、社交、娱乐渗透进了大多数人的生活。小到点外卖、上网课、视频开会；大到火车站的人流无感测温、各区块的无人机巡检、医院内的智控消毒、送药、公共场所的执法、征税等政务……

▲非接触式的无人机防疫劝导成为“网红视频”

这场“非接触式”服务的热潮同样波及到股市，2月6日，沪深两市中以在线办公、在线教育为代表的非接触式经济开盘就出现了强势成绩，同时快递、云计算、软件、机器人等板块也开始快速增长。

“非接触式经济”是2003年非典催生的概念，最典型代表是以阿里、京东为代表的电商平台兴起。而在今年的新冠肺炎疫情下，云计算、人工智能、大数据、机器人、无人机等技术和应用涌入广大居民的视野，为非接触式经济带来了新的内容和活跃因素。

非接触式的服务为防疫工作和人们生活提供了有力保障，而以线上办公、线上教育、无人机巡查为代表的“非接触式”活动一旦成为习惯，人们也很难再倒回过去，人们的生活方式乃至人格心灵也可能发生重大变化。

“非接触式”的服务如何参与我们的生活？非接触式的经济又是什么？背后又有哪些暗流涌动的来自经济、技术和社会等各方面的因素在相互作用？这是每个人可以在疫情封锁下思索的问题，也是对我们的生活具有深远意义的话题。

一、疫情中的“非接触”

仔细观察，“非接触式”的服务已经渗透在疫情防控、医疗救治，以及居民工作、生活、娱乐的各个环节，参与到很多服务者和被服务者生活的方方面面。

1、疫情防控环节

体温监测是新冠肺炎防控的“第一关口”，新冠肺炎疫情期间，一种非接触式的“红外体温检测仪”在全国各大车站路口“一夫当关”。

当一群人经过这台“摄像机”一样的仪器，高于37.3℃的人会被立马识别并出发报警，从而使安检人员快速筛选出疑似病患，并减小交叉感染风险。

▲与传统的额温枪、温度计相比，红外体温检测仪能远距离测温

除了体温检测仪，无人机、机器人也出现在许多重要位置的测温环节。比如高新兴推出的测温机器人能够自由移动和自动避障，一次性测量10个人的体温，从而大大缓解人工测温压力。

▲某企业推出的测温机器人

除了测温节，无人机、机器人也被应用于巡检，以灵活、范围广著称。在本次疫情中，即使是位于湖北省的“十八线”小县城，也在使用无人机巡检，对单个未戴口罩随意出行的市民进行跟踪式喊话劝导。

▲湖北省襄阳市保康县的无人机在对行人进行跟踪式劝导

提醒人戴口罩的，还有大马路边的安防摄像头。一些出入口、单元门口、电梯口的摄像头能够在十几米以外识别出未戴口罩的人，联动声音预警提示“远离病毒，请您佩戴口罩”。

▲能够识别未戴口罩的摄像头

前段时间“门锁上测出病毒”的消息令人心惊，“不出手”成为许多公共场合的迫切需要。比如在电梯中，有人担心接触电梯按键时会沾到病毒，于是一种“非接触式开门及控梯”诞生。人们经过人脸识别“不摘口罩”就能进入闸口，通过“语音指令”就能到达想去的楼层。

“非接触”有时是一种选择，有时却成为一种无奈。对于全国数万被隔离确诊和疑似感染新冠肺炎的人来说，背后又有数万的父母、兄弟、孩子、朋友与他们相互牵挂，于是基于云平台的远程探看一定程度上成为许多孤独而恐惧的心灵的慰藉。

▲一位新冠肺炎病患通过云平台摄像机看家里的情况

2、医疗救治环节

随着新冠肺炎疫情蔓延，但凡有个头疼、咳嗽都让人担心，而春雨医生、丁香园、协和医院等推出的线上义诊，让很多人实现了“非接触式看病。除此之外，远程专家会诊也是非接触式医疗的典型场景。

在各地疫情排查工作中，一种语音机器人近期成功摘去了“骚扰电话”的帽子。据新华社报道，从1月21日至2月7日，一家公司的“智能语音外呼助手”系统已通过电话、短信等方式在安徽、北京、湖北等22个省份针对新冠肺炎疫情累计服务1082万人次。

（编辑：52刷机网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!